Google Fi a-t-il la meilleure satisfaction client pour le service de téléphonie mobile ?

Le service de téléphonie mobile Google Fi (parfois connu sous le nom de Project Fi) est un fournisseur relativement nouveau par rapport à la plupart du marché cellulaire. À ce titre, ils ont eu l’occasion d’étudier plus en profondeur ce que les clients recherchent chez un fournisseur de téléphonie mobile. Vous vous demandez peut-être comment Google Fi se situe par rapport à la concurrence. Google Fi a-t-il le meilleur taux de satisfaction client pour le service de téléphonie mobile ? Vous pouvez contacter le service client ici et lire l'avis ci-dessous pour voir ce que les clients aiment et n'aiment pas à propos de Google Fi.

Ce que les clients aiment

Données

Google Fi propose des forfaits de données flexibles qui peuvent répondre à presque tous les besoins. De plus, il vous permet d'adapter votre consommation de données de mois en mois entre des données illimitées ou un seuil de données. Google Fi facture un tarif forfaitaire pour un forfait d'appels/textes, puis les données coûtent 10 $ par Go chaque mois ; cependant, Google Fi dispose d'une fonction de protection des factures garantissant que vous ne paierez jamais plus de 70 $ par mois pour l'utilisation des données. C’est idéal pour les clients qui ont une utilisation incohérente d’un mois à l’autre.

Utilisation internationale

Pour les voyageurs occasionnels, Google Fi est une excellente option, offrant aux clients des SMS illimités dans environ 200 pays Google Fi. Talk entraîne des frais supplémentaires de 20 cents par minute en plus de votre tarif normal ; cependant, les débits de données n'augmentent pas pour une utilisation internationale.

Prix

Google Fi obtient des notes élevées auprès des consommateurs pour son prix abordable. Les forfaits familiaux offrent plus d’économies et l’ajout de lignes est facile. Google Fi est également un forfait sans contrat qui permet de changer de service en un clin d'œil si vous n'êtes pas satisfait de votre service ou si vous quittez la zone de couverture de Google Fi.

Couverture

Google Fi s'associe à d'autres réseaux industriels, la couverture est donc fiable dans la plupart des endroits.

Ce que les clients n'aiment pas

Couverture et appareils

Même si la couverture est fiable, si vous ne possédez pas d'appareil Google Fi, vous êtes à la merci du réseau de votre région plutôt que du système d'exploitation Google Fi. Google Fi ne propose pas autant d'appareils compatibles si vous apportez votre propre téléphone à votre nouveau forfait.

En savoir plus sur les données

Les coûts globaux des données sont importants pour les consommateurs qui utilisent très peu de données ; cependant, pour ceux qui font beaucoup de streaming ou de jeux sur des appareils, il existe des options beaucoup moins chères disponibles auprès d'autres sociétés. De plus, Google Fi démarre la limitation des données à environ 15 Go, ce qui peut entraîner une baisse notable de la vitesse des données si vous utilisez beaucoup de données.

Service client

Comme tous les fournisseurs de téléphonie mobile du secteur, Google Fi n'a pas une bonne réputation en matière d'excellent service client ; cependant, il n’est ni mieux ni moins bien noté que ses concurrents. Le plus gros reproche était qu'il était souvent plus facile de rechercher les réponses en ligne que de parler à un représentant du service client.

L'essentiel

En fin de compte, Google Fi a des avis mitigés parmi les consommateurs, la facilité d'ajout de lignes et le prix étant les plus grands avantages, et les plafonds de données et le service client étant les plus gros inconvénients. Google Fi est une bonne option pour les voyageurs récréatifs, mais pas aussi bonne pour les voyageurs d'affaires internationaux. Pour plus d'informations sur la manière dont Google Fi pourrait répondre à vos besoins en matière de services de téléphonie mobile, contactez le service client ici .