Que dois-je faire si j'ai un problème avec ma réservation sur Priceline?
En un mot:Vous rencontrez des problèmes avec une réservation Priceline ? Les clients sont autorisés à annuler ou à modifier leurs réservations. Pour annuler une réservation d'hôtel, connectez-vous et sélectionnez la réservation
Introduction
Avez-vous un problème avec une réservation d'hôtel, de voiture ou de vol sur Priceline ? Conformément à la politique, les clients peuvent annuler ou modifier leurs réservations. Si vous avez accidentellement réservé deux réservations d'hôtel, connectez-vous à votre compte ou utilisez l'outil Find My Trips pour annuler votre réservation. Continuez à lire pour connaître les étapes à suivre pour annuler votre réservation et comment contacter Priceline.
Connectez-vous à votre compte
Trouvez votre réservation d'hôtel en vous connectant à votre compte. Utilisez ce lien :
https://www.priceline.com/home/join?flow=authenticate&redirecturl=%2F
Entrez vos identifiants de connexion et recherchez la réservation d'hôtel que vous souhaitez annuler.
Sélectionnez Afficher/Annuler l'itinéraire
Vous trouverez cette option juste à côté de la réservation d'hôtel que vous souhaitez annuler.
Appuyez sur l'option Annuler
Appuyez sur le bouton Annuler sur la page et assurez-vous de lire les politiques d'annulation avant de confirmer l'annulation. Cliquez sur Annuler si vous êtes certain d'annuler la réservation. Attendez l'e-mail de confirmation.
Utilisez la page Rechercher mon voyage
Utilisez cette option si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte. Visitez ce lien : https://www.priceline.com/next-profile/trip-lookup
Entrez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone et cliquez sur Trouver mon voyage.
Le processus est le même. Recherchez la réservation que vous souhaitez annuler et confirmez l'annulation en cliquant sur le bouton Annuler.
Remarque pour les réservations de vols : si vous avez réservé un vol aller-retour, assurez-vous de l'annuler également deux fois. De plus, Priceline ne pourra pas annuler la réservation de vol si votre compagnie aérienne ne le permet pas.
Changer le nom du passager sur un billet d'avion
Les billets d'avion ne sont pas transférables, mais vous pourrez peut-être ajouter un deuxième prénom ou un suffixe et corriger un nom mal orthographié ou avec un trait d'union. Contactez votre compagnie aérienne pour confirmer si vous pouvez apporter des modifications au billet d'avion.
Annulation de la couverture des dommages par collision pour les réservations de voiture
Si vous souhaitez annuler une réservation de voiture, sachez que vous serez remboursé à 100 % de l'assurance automobile si vous n'avez pas encore récupéré la voiture. Vous pouvez toujours contacter le support si vous rencontrez d'autres problèmes.
Contacter Priceline
Si vous rencontrez toujours d'autres problèmes avec votre réservation Priceline, contactez Priceline par téléphone, SMS, chat ou en les appelant. Utilisez le lien ci-dessous et choisissez une option pour contacter Priceline.
https://help.priceline.com/contact-us-ByPSCAA9o
Conclusion
Si Priceline vous a facturé deux fois, fournissez-leur la documentation appropriée pour obtenir une résolution plus rapide. Vous pouvez utiliser le formulaire de soumission de documents de Priceline pour joindre des captures d'écran ou des fichiers. Pour d’autres problèmes avec les réservations Priceline, veuillez contacter le service client.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Priceline?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Priceline afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si j'ai un problème avec ma réservation sur Priceline? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.