Que faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de Priceline?
Cet article décrit la marche à suivre si vous avez effectué un achat via Priceline mais que vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de Priceline. Des instructions détaillées sont fournies pour trouver la confirmation dans votre compte Priceline et avec leur outil Find My Trip, ainsi que pour savoir quoi faire si ces options ne fonctionnent pas.
Si vous avez acheté des billets auprès de Priceline, l'agence de voyages en ligne, vous devriez avoir reçu une sorte d'e-mail de confirmation pour votre achat. Si vous n'en avez pas reçu, vous pouvez faire différentes choses pour obtenir la confirmation. Suivez simplement les instructions ci-dessous.
- Vérifiez votre boîte spam. Il est possible que vos filtres anti-spam signalent accidentellement l'e-mail de confirmation comme spam, en particulier si vous n'avez encore rien acheté sur Priceline.
- Si l'e-mail de confirmation n'est pas dans votre boîte de spam, accédez à la page d'accueil de Priceline.
- Cliquez sur le lien Connexion dans le coin supérieur droit de la page.
- Connectez-vous à votre compte Priceline.
- Les informations relatives à votre voyage doivent apparaître sur la page, sous l'en-tête Mes voyages.
- Si vous ne pouvez pas y trouver les informations de confirmation, cliquez sur le lien Find My Trip dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur Find My Trip dans le menu déroulant.
- Saisissez votre adresse e-mail dans le champ de texte à gauche. Il doit s'agir de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour effectuer votre achat sur Priceline.
- Entrez votre numéro de téléphone dans le champ de texte à droite. Il doit s'agir du numéro de téléphone que vous avez utilisé pour effectuer votre achat sur Priceline.
- Sélectionnez l'option E-Mail ou SMS pour choisir la manière dont vous souhaitez que les informations soient fournies.
- Cliquez sur le bouton Soumettre. Priceline vous enverra un lien vers vos informations de voyage selon la méthode que vous avez choisie.
Si cette méthode ne fonctionne pas, vous pouvez essayer d'obtenir une confirmation de votre réservation en contactant la société avec laquelle vous avez effectué la réservation. Par exemple, si vous avez acheté un billet pour un vol sur Delta sur Priceline, vous pouvez vous rendre sur le site de Delta et essayer de trouver votre réservation par leur intermédiaire.
Alternativement, vous pouvez appeler le numéro du service client de Priceline, utiliser leur service d'assistance en ligne, utiliser leur fonctionnalité de chat en direct ou utiliser leur assistance par e-mail. Vous pouvez trouver les coordonnées de chacun d'eux ici.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Priceline?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Priceline afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de Priceline? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.