Comment contester une accusation de Priceline?
En un mot:Les clients qui ont des questions sur les frais portés à leur compte doivent d'abord contacter le service client de Priceline avant de contester avec leur banque. Priceline tentera de résoudre le problème rapidement, mais facturera des frais non facturés.
Introduction
Les clients ayant des questions concernant un débit sur leur compte doivent d’abord contacter Priceline avant de le contester auprès de leur banque. Le service client de Priceline tentera de résoudre le problème dès que possible ou dans quelques jours. Notez toutefois que les frais résultant de réservations ou d’offres non remboursables ne seront pas honorés. Il est préférable de contacter Priceline afin qu'ils puissent enquêter sur la situation. Assurez-vous de fournir à Priceline la documentation nécessaire pour obtenir une résolution plus rapide. Continuez à lire pour le guide étape par étape sur la contestation d’une accusation de Priceline.
Contacter le service client de Priceline
Si vous n'êtes pas aux États-Unis ou au Canada, utilisez ce lien pour trouver le numéro de contact de votre pays :
https://help.priceline.com/how-do-i-contact-priceline-or-its-partners-B1WC9kLau
Sinon, utilise ce lien :
https://help.priceline.com/contact-us-ByPSCAA9o
Choisissez parmi l’une des options pour contacter Priceline. Le support client est disponible 24h/24 et 7j/7.
Soumettre la documentation
L'équipe d'assistance peut vous demander de soumettre les documents nécessaires pour étayer votre litige. Utilisez ce formulaire lorsque vous soumettez votre documentation :
https://help.priceline.com/contact/selfservicedocument-SkVpsisxc
Remplissez entièrement le formulaire et joignez jusqu'à six fichiers. Vous devriez recevoir une réponse de leur part dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
N'oubliez pas de cocher la case Je ne suis pas un robot et d'appuyer sur Soumettre.
Si vous n'avez pas votre numéro de voyage Priceline, utilisez l'étape suivante ci-dessous.
Utilisez l'outil Trouver mon voyage
Allez sur ce lien : https://www.priceline.com/next-profile/trip-lookup
Remplissez l'adresse e-mail et le numéro de téléphone et cliquez sur Trouver mon voyage. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour obtenir votre numéro de voyage Priceline.
Conclusion
Si les frais proviennent d'un tiers, notez que le remboursement proviendra de lui et non de Priceline. Si vous passez par Priceline, votre banque peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour recréditer le crédit sur votre compte.
Avant de contacter Priceline concernant un débit sur votre compte, veuillez vous assurer que vous êtes effectivement éligible pour obtenir un remboursement. Il est préférable de lire la politique d'annulation pour déterminer si ce que vous avez acheté peut être annulé. Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre compte Priceline, n'hésitez pas à contacter le service client.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Priceline?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Priceline afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment contester une accusation de Priceline? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.