Comment annuler ou modifier ma réservation sur Priceline?
La planification d'un voyage peut être stressante et il est entendu que la vie se passe. Beaucoup. Au point où vous pouvez paniquer si les choses ne se passent pas comme prévu. C'est l'une des raisons pour lesquelles Priceline facilite la réservation et fournit des informations détaillées sur les différents types de réservations et le processus de modification. De plus, leur service client est disponible 24h / 24 et 7j / 7.
Faire un voyage est toujours un événement passionnant et fabuleux. Il existe même de nombreux sites Web qui aident à réserver des billets d'avion, des hôtels et des voitures de location, parfois même les trois dans un forfait plus abordable. Priceline est l'un de ces sites Web. La création d'un compte est gratuite et vous pouvez gérer plus facilement votre voyage en un seul endroit. Mais que faire si vous devez annuler? Ou changer les dates ou l'hôtel? C'est possible, mais il y a certaines choses que vous devez savoir.
Certaines réservations peuvent être annulées ou modifiées. Cela dépend de la compagnie aérienne et du type de billet que vous avez acheté. Les chances sont que vous voyez un bouton d'annulation ou de modification dans votre réservation signifie que vous pouvez l'annuler ou le modifier. Cependant, les offres, comme les offres Express, où vous ne pouvez voir l'itinéraire complet qu'après votre réservation, ne sont ni modifiables ni remboursables. Comme il y a trop de types de réservations et qu'ils ont chacun de nombreuses règles à suivre, il est préférable de sélectionner le type de réservation à gauche, parmi les hôtels, les vols, les voitures, les croisières et les forfaits, et de rechercher les informations sur les annulations / modifications.
Lire les petits caractères
Avant de réserver, il est important de lire la divulgation complète du type de flexibilité offerte, le cas échéant, pour votre itinéraire. Vous pouvez également trouver les règles et la politique de votre réservation en vérifiant son statut.
Pour vérifier l'état,
- Accédez à priceline.com et connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur l'option Trouver mon voyage / Afficher mon voyage et entrez les informations demandées.
- Vous pouvez également utiliser le même menu déroulant pour afficher, imprimer ou envoyer par e-mail votre itinéraire.
Pour annuler ou modifier une réservation
- Connectez-vous à votre compte priceline.com et sélectionnez Mes voyages.
- Sélectionnez la réservation ou l'itinéraire en question, puis cliquez sur Afficher / Annuler l'itinéraire.
- Consultez la politique d'annulation et cliquez sur Annuler si vous êtes satisfait des conditions.
- Vous devriez recevoir un e-mail confirmant votre annulation, ainsi que toute autre action à prévoir, y compris d'éventuels remboursements ou crédits. Gardez à l'esprit qu'avec certains changements, Priceline ne peut pas remplacer la politique de remboursement d'une autre entreprise ni toujours accorder un crédit.
- Pour toute question non traitée dans les rubriques d'aide de Priceline, leur service client est accessible ici 24h / 24 et 7j / 7, et tous les formulaires en ligne se trouvent sous l'option Contactez-nous sous la rubrique d'aide Autre sur le côté gauche de la page.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Priceline?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Priceline afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler ou modifier ma réservation sur Priceline? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.