Que dois-je faire si ma commande Postmates est erronée?
En un mot:Si vous rencontrez des problèmes avec une commande Postmates, la meilleure façon de les résoudre est de contacter leur équipe de support client. Vous pouvez les joindre via l'application, les réseaux sociaux ou l'aide
Introduction
Si vous rencontrez un problème avec une commande Postmates, la seule façon de résoudre ce problème est de contacter leur équipe de support client. Vous pouvez contacter leur assistance via l'application, via les réseaux sociaux et le centre d'aide sur leur site Web. Envisagez-vous de contacter Postmates parce qu'ils vous ont envoyé une mauvaise commande ou vous ont facturé deux fois pour cela ? Lisez ce guide et nous vous aiderons à contacter le support Postmates.
Ouvrez l'application
Le moyen le plus simple de contacter Postmates est via leur application. Ouvrez l'application Postmates sur votre téléphone mobile ou votre tablette et assurez-vous que vous êtes connecté.
Appuyez sur votre profil
Recherchez une icône qui ressemble à une personne ou à votre photo de profil pour accéder aux paramètres de votre profil. Il est généralement situé dans le coin supérieur gauche de la page.
Appuyez sur Assistance
Une fois que vous êtes sur la page des paramètres du compte, appuyez sur Assistance en bas pour accéder à la page d'assistance client. Avant d'envoyer un e-mail à Postmates, il est conseillé de vérifier d'abord la page de la section Problèmes courants pour voir si vous pouvez y trouver une solution. Sinon, envisagez l’option e-mail pour contacter le support.
Appuyez sur E-mail
Utilisez la fonction de messagerie de l'application pour obtenir de l'aide. N'oubliez pas de saisir les détails complets pour obtenir une résolution plus rapide de la part de l'équipe de support client.
Vous pouvez également envoyer un e-mail direct au support client Postmates en envoyant un e-mail détaillé à help@postmates.com.
Contacter les postiers via les réseaux sociaux
Vous pouvez également visiter le compte Postmates X pour entrer en contact avec le support client. Utilisez ce lien de profil : https://twitter.com/postmates_help?lang=en
N'hésitez pas à envoyer un tweet ou un message direct avec les détails de votre problème. Le support client Postmates est ouvert 24h/24 et 7j/7.
Connectez-vous à votre compte
Une autre façon de contacter Postmates concernant votre commande est de vous connecter à votre compte. Vous pouvez les contacter via le centre d'aide. Suivez les étapes ci-dessous.
Cliquez sur votre photo de profil
Appuyez sur Centre d'aide
Cliquez sur Contactez-nous
Appuyez sur E-mail
Remplissez le formulaire en incluant les détails de votre problème et cliquez sur Signaler un problème. Attendez que le service client de Postmates vous contacte.
Conclusion
Pour obtenir une résolution plus rapide, incluez tous les détails de votre problème, y compris des photos, si possible. N'oubliez pas d'inclure également votre adresse e-mail associée à votre compte et votre identifiant de commande si vous les contactez via X. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre commande Postmates, n'hésitez pas à contacter le support client.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Postmates?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Postmates afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si ma commande Postmates est erronée? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.