Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Postmates ne se charge pas ?
Postmates, propriété d'Uber, utilise des cartes-cadeaux Uber. Si votre solde Uber ne se charge pas correctement après avoir utilisé votre carte-cadeau, vous avez un problème que vous devez résoudre si vous souhaitez accéder à la valeur de la carte. Vous devez enquêter sur le processus d'utilisation de la carte, votre connexion Internet, un problème avec le serveur d'Uber et l'utilisation non autorisée de vos comptes Postmates ou Uber.
Étant donné que Postmates appartient à Uber, Postmates utilise des cartes-cadeaux Uber, au lieu de cartes-cadeaux de sa propre marque. Avec les cartes cadeaux Uber, vous les échangez et le crédit est appliqué à votre compte, qui est ensuite utilisé lors de votre prochaine commande. Si vous avez utilisé votre carte-cadeau et essayé de vérifier votre solde Uber et constaté que le bon solde ne se chargeait pas, vous avez un problème à résoudre avant d'utiliser à nouveau la carte-cadeau.
Si le système Uber ne charge rien
Si le site Web d'Uber se bloque lorsque vous vérifiez votre solde, il se peut que votre connexion Internet soit simplement mauvaise. Vérifie ça. Si vous avez perdu la connexion, votre ordinateur ne peut tout simplement pas accéder au serveur Uber et il n'arrête donc jamais d'attendre les informations de votre solde. Réparez la connexion et réessayez.
Si ce n'était pas le problème, le serveur d'Uber l'est probablement. Si le serveur ne répond pas, votre ordinateur n'obtient jamais les informations dont il a besoin. Tout ce que vous pouvez faire est d'attendre que l'équipe de réparation d'Uber répare les choses. Si le système ne fonctionne toujours pas après un certain temps, vous devrez peut-être contacter Uber pour informer quelqu'un qu'il pourrait y avoir un problème avec le serveur.
Si le système Uber charge un solde incorrect
Si le solde se charge correctement mais qu'il est trop faible, il se peut qu'il y ait un problème avec le processus d'échange de la carte-cadeau. Si c'est la première fois que vous vérifiez votre solde depuis que vous avez utilisé la carte, et si votre solde est inférieur au montant qui était censé se trouver sur la carte, alors c'est l'explication la plus probable. Contactez le service client d'Uber, expliquez ce qui n'a pas fonctionné et demandez comment récupérer votre solde.
Si ce n'est pas le problème, quelqu'un a peut-être accédé à vos comptes Uber ou Postmates. Connectez-vous à votre compte Uber et recherchez les commandes que vous n'avez pas passées. Si vous les trouvez, il semble probable que quelqu'un ait utilisé vos comptes Uber ou Postmates. Demandez à toutes les autres personnes autorisées à utiliser ces comptes si elles ont passé la commande. Si aucun d’entre eux ne l’a fait, quelqu’un a obtenu un accès inapproprié à l’un ou l’autre ou aux deux. Modifiez les mots de passe de vos comptes Postmates et Uber pour éviter que cela ne se reproduise.
Signaler un accès non autorisé
Si vous pensez que quelqu'un accède à vos comptes Uber ou Postmates, vous devez le signaler au service client de l'entreprise appropriée. Vous devriez probablement le faire pendant les heures de bureau, au cas où des personnes d'autres départements auraient besoin de vous parler.
Contacter Postmates et Uber
Si vous avez un rapport à faire à Postmates ou des questions à poser à un représentant Postmates, vous pouvez en trouver un sur le forum d'aide Postmates ou en joindre un par e-mail . Il n'y a pas d'option de contact téléphonique.
Si vous avez plutôt besoin de parler à un représentant Uber, vous devez visiter le forum d'aide Uber . Il n'y a pas d'option de contact téléphonique ni d'autres options de contact en ligne.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Postmates?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Postmates afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Postmates ne se charge pas ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.