Que dois-je faire si la livraison de mes camarades de poste est manquante?
Postmates propose des livraisons de bons et de plats dans les 50 États américains. Vous pouvez commander les produits que vous souhaitez en utilisant l'application Postmates IOS ou Android. Lorsque vous utilisez un ordinateur, vous pouvez vous connecter à votre compte Postmates via leur site Web. Lorsque vous constatez que votre livraison est manquante, vous devez le signaler; sinon, vous n'obtiendrez pas de remboursement. Vous pouvez utiliser l'application mobile Postmates ou leur site Web pour signaler la livraison manquante. Donnez des détails plus précis sur la livraison manquante. Postmates traitera votre demande et vous enverra un remboursement ou un autre produit.
Que dois-je faire si la livraison de mes postmates est manquante ?
Postmates livre des marchandises et des aliments préparés dans des restaurants à des personnes partout aux États-Unis. Elle a été fondée par Sam Street, Bastian Lehman et Sean Plaice en 2011. L'entreprise compte plus de 6 000 chauffeurs qui livrent des marchandises aux endroits spécifiés.
Postmates dispose d'une application mobile où vous pouvez commander des marchandises et vérifier l'état de votre livraison. Vous pouvez télécharger l'application mobile à l'aide d'un smartphone. Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement de cette application mobile, contactez Postmates .
Vous avez commandé un produit particulier et effectué les paiements nécessaires, mais votre livraison manque. Vous serez frustré maintenant de ne pas obtenir le bien que vous souhaitez. Ne vous concentrez pas sur la frustration ; réfléchissez plutôt à la manière dont vous obtiendrez un remboursement pour la livraison manquante ou un autre bien. Cet article donne des informations détaillées sur la marche à suivre lorsque vous découvrez que votre livraison est manquante.
Signaler la livraison manquante à l'aide de votre application IOS
Le processus est simple. Cependant, vous devez avoir un compte chez Postmates. Suivez ces étapes lorsque vous signalez la livraison manquante.
- Ouvrez votre application Postmates IOS et connectez-vous à votre compte Postmates.
- Cliquez sur l'icône de l'horloge sur le côté gauche de votre écran. Une liste des entreprises ou des restaurants auprès desquels vous avez commandé des produits apparaîtra.
- Appuyez sur l'entreprise auprès de laquelle vous avez commandé la livraison manquante.
- Une page avec plusieurs options apparaîtra. Choisissez l'option "livraison manquante" et terminez le processus. Vous pouvez en savoir plus sur cette livraison en cliquant sur l'option "autre chose". Vous obtiendrez un remboursement pour la livraison manquante si votre étui est authentique.
Signalez que la livraison de votre Postmates est manquante à l'aide de l'application Android de votre Postmates
La procédure est en quelque sorte similaire à celle suivie lors de l'utilisation de l'application IOS. Il existe cependant quelques différences, notamment au début du processus. Suivez ces étapes lorsque vous signalez la livraison manquante.
- Ouvrez votre application Android Postmates et connectez-vous à votre compte Postmates.
- Cliquez sur l'icône "Paramètres". Plusieurs options apparaîtront.
- Appuyez sur l'option "livraisons". Une page apparaîtra vous montrant vos livraisons.
- Cliquez sur l'option « contacter le support » sur cette page et choisissez l'entreprise qui était censée proposer la livraison manquante.
- Trois options apparaîtront. Choisissez l'option "livraison manquante" et poursuivez le processus.
Signaler une livraison manquante à l'aide du site Web Postmates
Le site Web Postmates est très réactif. Il vous faudra donc quelques minutes pour signaler la livraison manquante. Suivez ces étapes lorsque vous utilisez le site Web Postmates pour signaler une livraison manquante.
- Ouvrez le site officiel de Postmates et connectez-vous à votre compte.
- Appuyez sur votre avatar sur la page qui apparaîtra.
- Cliquez sur l'option "livraisons". Appuyez sur la livraison manquante et cliquez sur contacter le support. Les postiers vous contacteront et vous diront quoi faire en cas de livraison manquante.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Postmates?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Postmates afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si la livraison de mes camarades de poste est manquante? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.