Que dois-je faire si la livraison de mes compagnons de poste est en retard?
Les clients postmates qui sont confrontés à une livraison tardive ont plusieurs options à prendre pour résoudre le problème. Selon le type de livraison et le statut de leur client, ils peuvent être éligibles à un remboursement qui peut être plus ou moins important selon la situation. Cependant, en général, les clients recevront un remboursement complet s'il s'agit d'une livraison de nourriture et que la nourriture est ruinée ou non comestible. Si la nourriture n'est pas complètement immangeable, vous pourriez avoir droit à un remboursement partiel. Si vous êtes un membre illimité, vos frais de livraison vous seront intégralement remboursés. Si vous avez une livraison prioritaire qui arrive en retard, vous serez facturé pour la sensation de livraison standard et non pour les frais de livraison prioritaire. Vous pourrez peut-être également vous connecter à votre compte Postmates et sélectionner l'option d'aide pour obtenir de l'aide en cas de livraison tardive. Cela peut également être une option si votre livraison apparaît comme livrée mais n'arrive jamais. L'option d'aide peut être utilisée si vous sélectionnez la commande en question dans l'historique de vos commandes. Si tout échoue, les clients peuvent contacter le service client de Postmates pour obtenir de l'aide.
Les clients de Postmates peuvent se demander quelles sont les options dont ils disposent si et quand une livraison de Postmates est en retard. Il existe des directives de base que vous pouvez suivre en général lorsque vous recevez une livraison tardive. Cependant, les réponses à cette question peuvent varier selon le type de livraison et le type de client Postmates que vous êtes. Les solutions peuvent également varier selon quelques autres lignes directrices.
Appelez les postiers...
Si vous ne savez pas quoi faire en cas de livraison tardive de Postmates , vous pouvez contacter le service client de Postmates. Vous pouvez fournir les détails de votre commande et obtenir de l'aide pour résoudre votre problème. Si vous souhaitez demander un remboursement complet, vous pouvez expliquer pourquoi vous estimez mériter d’être intégralement indemnisé. Un représentant du service client peut proposer des options et aider à résoudre le problème.
Directives générales en cas de retard de livraison...
Si la livraison de votre Postmates est en retard, l’une des options suivantes se présentera. Les postiers rembourseront votre commande s'il est vraiment tard et que votre nourriture n'est pas comestible ou gâchée. Si vous ne recevez pas un remboursement complet, vous recevrez un remboursement partiel. Si votre nourriture est complètement gâchée, vous recevrez un remboursement complet. Cependant, vous devrez peut-être écrire à Postmates pour demander un remboursement complet. Si Postmates refuse votre remboursement intégral, vous pouvez en demander un à nouveau. Vous devez demander un remboursement par écrit.
Autres considérations...
Si vous avez une livraison prioritaire qui arrive en retard, vous ne devrez payer que les frais de livraison standard. Cependant, Postmates dispose d’un abonnement illimité dont les clients peuvent profiter. Les membres illimités n'auront pas du tout à payer de frais de livraison si une livraison est en retard. Cela s'applique si votre commande est supérieure au minimum du panier. Cependant, les modalités du montant des frais de livraison que vous paierez varieront selon l'emplacement.
Options additionelles...
Vous pourrez peut-être également vous connecter à votre compte Postmates et accéder à vos commandes. Vous pouvez sélectionner les options d'aide pour obtenir de l'aide et obtenir des réponses à vos questions. Si votre commande apparaît comme livrée mais que vous ne l'avez pas réellement reçue, vous pouvez vous connecter à votre compte Postmates, accéder à l'historique de vos commandes et sélectionner l'option d'aide. Vous pouvez fournir des détails concernant votre commande et demander de l'aide pour résoudre votre problème.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Postmates?
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