Comment obtenir un remboursement sur Postmates?
En un mot:Postmates vous permet de commander de la nourriture via leur application, de payer les frais de commande et de livraison et de la faire livrer à votre adresse. Vous pouvez annuler une commande pour obtenir un remboursement, mais le montant remboursé dépend
Introduction
Comme GrubHub, vous pouvez commander de la nourriture sur Postmates à l'aide de l'application, payer la nourriture plus les frais de livraison, puis vous faire livrer la nourriture à votre adresse. Vous pouvez annuler une commande et vous faire rembourser, mais il se peut que ce ne soit pas le montant total. Cela dépend si le restaurant a déjà préparé la commande ou non. Lisez ce guide si vous souhaitez un remboursement de Postmates. Nous vous apprendrons comment démarrer le processus de remboursement à l'aide de votre téléphone mobile et de votre ordinateur.
Ouvrez l'application et appuyez sur Aide
Effectuez cette étape si vous annulez une commande à l'aide de votre téléphone mobile. Si vous changez d'avis concernant la nourriture que vous avez commandée, il est conseillé d'annuler la commande immédiatement pour obtenir un remboursement complet. Dans le cas contraire, vous ne pourrez obtenir qu'un remboursement partiel.
Appuyez sur Annuler la commande
Un menu apparaîtra. Sélectionnez Annuler la commande.
Choisissez une raison pour annuler la commande
Appuyez sur Continuer
Confirmez l'annulation en appuyant sur Annuler la livraison
Notez qu'il peut y avoir des frais si le restaurant a déjà préparé la commande. Si vous êtes certain de vouloir quand même annuler, appuyez sur Annuler la livraison.
Si vous utilisez l'ordinateur, suivez les étapes ci-dessous.
Ouvrez un navigateur Web et connectez-vous à votre compte
Appuyez sur l'icône de l'avatar
Vous le trouverez en haut à droite de votre écran.
Appuyez sur Livraisons
Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez obtenir un remboursement
Appuyez sur Contacter l'assistance
Suivez les invites à l'écran. Un représentant du support client devrait vous contacter dès que possible.
Si vous utilisez un iPhone et que vous avez reçu un aliment incorrect, vous pouvez demander un remboursement en suivant les étapes ci-dessous.
Ouvrez l'application sur votre iPhone
Ouvrez la page Historique des commandes
Recherchez une icône d’horloge et appuyez dessus. C'est la page historique.
Sélectionnez la commande avec l'aliment incorrect
Appuyez sur Articles endommagés, manquants ou incorrects
Sélectionnez le motif d'annulation de la commande
Suivez les instructions à l'écran pour savoir comment obtenir un remboursement.
Conclusion
Vous pouvez également contacter le service client de Postmates si vous rencontrez un problème avec votre commande. Les clients peuvent les contacter sur leurs comptes Facebook, Instagram et X. Pour récapituler, si vous changez d'avis sur une commande Postmates, il est préférable de l'annuler immédiatement pour obtenir un remboursement complet. Vous ne pourrez obtenir un remboursement partiel que si le restaurant a déjà préparé votre commande. Pour d’autres préoccupations concernant Postmates, veuillez contacter ce support client.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Postmates?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Postmates afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement sur Postmates? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.