Comment puis-je demander le remboursement d'une carte-cadeau auprès de Postmates ?
En cas de problème avec votre commande Postmates, vous pouvez demander à l'entreprise de créditer un remboursement sur votre carte-cadeau Postmates. Pour faire la demande, utilisez l'application Postmates ou visitez le site Web et connectez-vous à votre compte. Retrouvez votre historique de commandes et sélectionnez la commande en question. Choisissez une raison pour votre demande dans les invites et cliquez sur le bouton Soumettre. Attendez que Postmates examine votre réclamation. Vous pouvez également contacter le personnel d'assistance de l'entreprise pour obtenir de l'aide.
Postmates est un service de livraison populaire qui transporte tout, des commandes de restauration rapide aux produits d'épicerie. Les utilisateurs Postmates enregistrés peuvent passer des commandes via leur smartphone ou leur ordinateur de bureau pour planifier une livraison. Si vous avez reçu une carte-cadeau Postmates, vous pouvez appliquer son solde au coût de votre commande. Cependant, si quelque chose ne va pas avec la commande, comment pouvez-vous demander un remboursement sur votre carte cadeau Postmates ? Les informations suivantes peuvent vous aider.
Demander un remboursement sur une carte-cadeau Postmates
Vous pouvez demander le remboursement de votre carte-cadeau à Postmates soit en ouvrant l'application Postmates sur votre smartphone, soit en visitant le site Web de l'entreprise. Pour utiliser l'application, procédez comme suit :
- Allez dans le menu pour cliquer sur l'option de vos commandes. Cette option est reflétée par une icône d'horloge.
- Après avoir cliqué sur vos commandes, sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez un remboursement.
- Sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez un remboursement dans la liste. Par exemple, s'il manque des articles dans votre commande, sélectionnez cette catégorie.
- Utilisez l'invite « autre chose » si vous souhaitez ajouter votre propre message dans la demande. Vous pouvez clarifier votre problème en utilisant cette option. Par exemple, vous pouvez signaler qu'un ou plusieurs articles ont été oubliés dans votre épicerie ou votre commande de nourriture.
Demander un remboursement depuis votre ordinateur :
- Recherchez le symbole de votre avatar en haut de la page d'accueil après vous être connecté à votre compte Postmates.
- Choisissez l'option Livraisons. Sélectionnez ensuite la commande en question pour laquelle vous souhaitez un remboursement.
- Choisissez le motif de votre demande de remboursement, ou cliquez sur l'option d'assistance pour attendre d'être contacté par l'entreprise.
Dans les deux cas, vous devez demander votre remboursement dans les 48 heures suivant le passage de votre commande, sinon vous ne serez pas éligible. Les remboursements sont fournis à la discrétion de Postmates. Une fois que vous aurez soumis votre demande de remboursement via l'application ou l'ordinateur, vous devrez attendre que Postmates examine votre demande et prenne une décision.
Si vous constatez que les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez contacter Postmates pour obtenir de l'aide. En raison de la règle de remboursement des 48 heures, plus tôt vous demanderez un remboursement, mieux ce sera.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Postmates?
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