Puis-je obtenir un remboursement si Postmates prend trop de temps?
Vous pouvez obtenir un remboursement de Postmates lorsque vous recevez votre commande en retard. Cependant, l'entreprise vérifiera d'abord l'état du produit livré et le délai de livraison. Si un courrier Postmates a livré le produit très tardivement et que son état est mauvais, vous serez remboursé. Attendez-vous au remboursement dans les deux jours suivant la demande.
Puis-je obtenir un remboursement si Postmates prend trop de temps ?
Personne ne souhaite attendre trop longtemps avant de recevoir la nourriture commandée. Quoi qu’il en soit, la nourriture pourrait refroidir ou même se gâter. C'est pourquoi Postmates s'efforce de livrer les produits alimentaires commandés à temps. L'entreprise donne toujours une estimation du moment où la livraison aura lieu.
Parfois, des circonstances inévitables peuvent empêcher un coursier Postmates de ne pas effectuer les livraisons à temps. Par exemple, un commerçant pourrait confier votre commande au mauvais coursier Postmates, ou le coursier pourrait se retrouver coincé dans les embouteillages. Dans certains cas, les coursiers Postmates constatent que la nourriture n'est pas encore prête à leur arrivée et doivent attendre, ce qui les oblige à livrer les commandes en retard.
D’autres fois, les livraisons sont effectuées en retard en raison de circonstances évitables. Par exemple, les coursiers Postmates prennent plusieurs commandes en même temps et finissent donc par livrer certaines commandes en retard. Vous pouvez éviter cela en écrivant dans votre compte Postmates qu'un coursier ne doit pas prendre d'autres commandes avant de livrer la vôtre. Donner un pourboire à un coursier pourrait également aider.
Imaginez recevoir une livraison tardive et remarquer que le produit n'est pas dans son meilleur état parce que le coursier a mis trop de temps à livrer. Vous voudrez certainement que Postmates vous rende votre argent. La question est la suivante : Postmates effectuera-t-il un remboursement pour cette commande ?
Obtiendrez-vous un remboursement pour une commande livrée en retard
Vous pouvez obtenir un remboursement si Postmates livre la nourriture commandée en retard si vous vous présentez dans les trois jours suivant la réception de votre commande. Utilisez l'application mobile Postmates lorsque vous demandez un remboursement. Suivez ces étapes lorsque vous demandez un remboursement.
- Ouvrez votre application mobile Postmates et connectez-vous à votre compte Postmates.
- Cliquez sur l'option « Comment pouvons-nous vous aider ». Plusieurs options apparaîtront.
- Choisissez l'option « demande de remboursement ». L'application vous amènera à une page contenant l'historique de vos commandes Postmates.
- Cliquez sur la commande qui a été livrée en retard et expliquez pourquoi vous avez besoin d'un remboursement pour cette commande.
Vous pouvez également contacter Postmates ou envoyer à l'entreprise un e-mail demandant un remboursement. Indiquez quand la livraison a été effectuée et le vendeur qui a proposé le produit. Un reçu détaillé et une photo de la commande livrée fourniront plus d’informations. Si Postmates ne vous répond pas dans les deux jours suivant l'envoi de la demande, envoyez un autre e-mail.
Ce que les postiers vérifient avant de procéder à un remboursement
Vous devez demander un remboursement dans les trois jours suivant la réception de votre commande. Les postiers vérifieront plusieurs choses avant d’effectuer un remboursement. Si Postmates constate que vous méritez un remboursement, vous recevrez votre argent dans les 48 heures suivant la demande. Les éléments vérifiés par Postmates incluent :
L'heure à laquelle la commande a été livrée
Postmates comparera l’heure à laquelle vous avez passé la commande et l’heure à laquelle vous l’avez reçue. Postmates est susceptible de rembourser une partie du coût total encouru si la livraison était très tardive. Le montant qui sera remboursé dépendra du retard avec lequel la commande a été livrée.
L'état de la nourriture livrée
Certains produits alimentaires peuvent se gâter s’ils ne sont pas livrés à temps. Si votre nourriture est complètement gâtée, Postmates vous remboursera le coût total. Vous recevrez une partie du coût total engagé si votre nourriture n'est pas complètement gâtée.
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