Comment puis-je demander le remboursement d'une carte-cadeau de Polo ?
Sélectionnez l'option Retour et échange et remplissez toutes les informations requises concernant votre commande et votre adresse e-mail pour demander un remboursement à Polo. Sélectionnez Envoyer en bas de la page. Attendez un e-mail de Polo avec des instructions pour renvoyer votre colis une fois qu'il aura été traité. Polo vous enverra un remboursement une fois qu'il aura reçu votre retour.
Les cartes-cadeaux Polo sont un excellent moyen d'offrir un cadeau et de permettre à votre destinataire de choisir ce qu'il veut. Cependant, parfois les choses ne se passent pas comme prévu et vous devrez peut-être demander le remboursement de votre carte cadeau. Dans cet article, vous découvrirez comment demander le remboursement de votre carte cadeau auprès de Polo .
1. Sélectionnez l'option de retour et d'échange
Connectez-vous au site Web Polo en saisissant votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre code de sécurité dans les champs appropriés. Cliquez sur l'option Retour et échange sur la page récapitulative de votre commande et sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner. Suivez ces instructions pour lancer un remboursement :
- Connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez Gérer les crédits dans le menu de gauche, puis cliquez sur Utiliser à côté de la carte-cadeau pour laquelle vous souhaitez un remboursement.
2. Remplissez toutes les informations requises
Cliquez sur Cadeaux et cartes pour accéder à cette section du site Web. Voici ce qu'il faut faire :
- Sélectionnez Besoin d'aide avec une carte-cadeau dans le menu déroulant.
- Entrez toutes les informations requises.
- Cliquez sur Soumettre dans le coin inférieur droit de la dernière page avant de cliquer sur Terminé après avoir examiné toutes les informations.
3. Attendez l'e-mail de confirmation de Polo
Polo vous enverra un e-mail contenant les instructions pour retourner votre ou vos articles. Vous pouvez soit les renvoyer au lieu d'achat d'origine, soit les retourner dans l'un de ses magasins.
4. Renvoyez vos articles dans leur emballage d'origine
Polo n'acceptera pas les retours endommagés, portés ou lavés. Vous ne pouvez pas non plus retourner les articles que vous avez personnalisés ou modifiés.
5. Polo vous enverra un remboursement
Lorsque Polo recevra le retour, il vous enverra une confirmation par e-mail et traitera votre remboursement. Si Polo ne parvient pas à localiser les informations sur la carte-cadeau, il peut vous contacter pour demander des informations supplémentaires.
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