Plymouth Rock Assurance a-t-elle la satisfaction client la plus élevée pour l'assurance automobile ? (fr)

Selon les conclusions de cet article, la satisfaction des clients et les plaintes sont reçues dans une mesure égale chez Plymouth Rock Assurance. Ainsi, on peut dire que l'entreprise n'offre pas le meilleur service pour les polices d'assurance automobile. Cependant, étant donné que la société a tout de même réussi à obtenir une note A+ par BBB et occupe une bonne position sur le marché de l'assurance, il est toujours recommandé de travailler avec eux.

Plymouth Rock Assurance a été créée pour offrir à ses clients des produits d'assurance de haut niveau et d'autres produits autour de la couverture. Son approche innovante a réussi à offrir la satisfaction des clients en leur offrant le meilleur choix avec lequel faire affaire. Que ce soit en ligne, sur appel ou physiquement, les agents de Plymouth Rock sont disponibles à tout moment. Avec quelques bonus supplémentaires sur leurs produits et diverses politiques personnalisables, l'entreprise a réussi à livrer à un rythme très élevé.

Plaintes de Plymouth Rock Assurance et satisfaction des clients

Plymouth Rock Assurance est une bonne entreprise qui se targue d'une note A+ du Better Business Bureau et n'a reçu que dix plaintes de clients au cours des trois dernières années. Ce chiffre est considéré comme un petit chiffre pour les compagnies d’assurance. La plupart des avis sur leur site montrent que les plaintes sont principalement dues à des réclamations. Cependant, l’entreprise ne répond pas à tous les avis.

Satisfaction du client

Il y a au moins 37 avis de clients pour cette entreprise, avec environ trois étoiles sur cinq. D’après les avis, c’est une bonne chose pour le site qui bénéficie d’un petit nombre d’avis positifs. En outre, il existe encore un petit nombre de plaintes de clients principalement liées à des problèmes de réclamation. L'entreprise se classe au 11e rang dans la région Mid-Atlantique sur la base du classement américain 2020 de JD Power.

Plaintes en matière d'assurance de Plymouth Rock

Plymouth Rock Assurance a reçu des critiques négatives. Premièrement, peu d’examens peuvent produire une déduction substantielle sur laquelle travailler. Étonnamment, il a une note A+ chez BBB mais seulement quelques critiques positives. Cependant, l'entreprise offre une garantie de satisfaction des réclamations. Ceci est très important car cela aide le service client à gérer les réclamations et à réduire plusieurs réclamations en attente. Indépendamment des quelques critiques négatives, l’entreprise ne peut pas être considérée comme un signal d’alarme.

Cotes différentielles de Plymouth Rock

1. Raisons pour lesquelles les clients d'Allstate ont initialement choisi de souscrire une assurance automobile auprès de Plymouth Rock

Réputation - 26%
Offert au meilleur prix - 20%
Recommandé par un membre de la famille ou un ami - 18%
En raison d'une autre assurance avec Allstate - 11%
De la publicité télévisée - 6 %
Hérité de mes parents - 9%
Vu l'annonce en ligne - 5 %
Le site Web et les applications mobiles de l'entreprise sont faciles à utiliser et utiles - 3 %
Note de solidité financière - 2%

2. Notes sur la probabilité de recommander Plymouth Rock

Je recommanderais cette entreprise - 51%
Je recommanderais probablement cette entreprise - 33 %
Réaction neutre - 10%
Je ne recommanderais pas cette entreprise - 3%
Je ne recommanderais probablement pas cette entreprise - 3%

3. Notes sur la probabilité de renouveler l'assurance automobile avec Plymouth Rock

Oui : 69 %
Non : 31 %

4. Notes sur le site Web et les applications

Site Web et applications entièrement satisfaits ou exceptionnels qui me donnent ce dont j'ai besoin et plus -40%
Raisonnablement satisfait et répond à mes besoins automobiles de base - 24 %
Capacité moyenne sur leur site Web et leurs applications - 23 %
Très insatisfait de l'offre numérique - 7%
Insatisfait sur le site et les applications - 6%

Avantages et inconvénients de Plymouth Rock Assurance

Avantages

L'entreprise dispose d'un outil de devis en ligne rapide.
L'entreprise propose une couverture complète.
L'entreprise propose un avenant pour le partage de logement.

Les inconvénients

Plymouth Rock n'est disponible que dans six États.

Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Plymouth Rock Assurance?

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