Comment enregistrer une réclamation auprès de Planet Fitness?
En un mot:Les membres Planet Fitness titulaires d'une Black Card ont accès à toutes les commodités du club et à 2 500 emplacements. Les avantages comprennent des programmes personnalisés, des formateurs et des séances en petits groupes. L'application propose des vidéos d'entraînement. Pour résoudre l'adhésion ou la facturation
Introduction
En tant que membre Planet Fitness, vous bénéficiez d'un accès illimité aux équipements et programmes de votre club d'origine et aux 2 500 emplacements Planet Fitness lorsque vous obtenez une carte noire PF. Tous les membres reçoivent un livret de bienvenue, des programmes d'exercices personnalisés et un accès à des entraîneurs certifiés et à des séances de formation en petits groupes. Vous pouvez également télécharger l'application pour obtenir des vidéos d'entraînement et de nouvelles séries d'entraînement. Si vous rencontrez des problèmes avec votre abonnement à une salle de sport ou des problèmes de facturation, visitez le club pour déposer une plainte ou faites-le en ligne. Lisez ce guide pour les étapes détaillées.
Visitez la page Contactez-nous
Utilisez ce lien : https://www.planetfitness.com/about-planet-fitness/contact-us
Sur la page Contactez-nous, saisissez l'emplacement de votre club pour obtenir de l'aide.
Consultez les informations du club
Si vous ne pouvez pas visiter votre club d'origine, appelez-le en utilisant le numéro de téléphone fourni. Vous pouvez ensuite relayer vos problèmes par téléphone et attendre des instructions supplémentaires de leur équipe client concernant la résolution.
Remplir le formulaire
Vous pouvez également utiliser le formulaire pour contacter l’équipe des services aux membres en ligne. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Remplissez les champs obligatoires et attendez qu'un membre de l'équipe vous contacte concernant la plainte.
Saisissez votre nom et prénom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, puis sélectionnez le problème que vous rencontrez. Les membres du club doivent saisir leur numéro d’accord pour continuer. Entrez votre plainte en détail pour obtenir une résolution appropriée avant de cliquer sur Soumettre la demande. Si vous avez rempli le formulaire après les heures de bureau, attendez-vous à recevoir une réponse le jour ouvrable suivant ou lorsque les membres de l'équipe seront disponibles.
Conclusion
Si votre réclamation concerne l'annulation d'une adhésion ou le transfert de votre adhésion à un autre club, n'hésitez pas à consulter la FAQ pour obtenir plus d'informations sur votre problème. Les questions fréquemment posées contiennent également des informations sur la facturation et les questions fréquemment posées sur le club. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, n'hésitez pas à contacter le support client de Planet Fitness.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Planet Fitness?
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