Comment contester un prélèvement auprès de PNC Bank ?

PNC Bank, filiale du PNC Financial Services Group Inc., est une société américaine de services financiers et holding bancaire. PNC tire ses initiales de la fusion entre la Provident National Corporation et la Pittsburgh National Corporation.

La banque est actuellement parmi les plus importantes, opérant dans 21 États avec 9 051 guichets automatiques et 2 459 succursales dans tout le pays. Il répond aux besoins transactionnels des entreprises et des particuliers à travers les États-Unis. Elle propose également des solutions financières telles que le traitement de l'information, la gestion des prêts, la planification successorale et des services de gestion d'actifs et de patrimoine.

Cela mis à part, tout comme d'autres sociétés financières, PNC permet à ses clients d'initier des rétrofacturations au cas où ils auraient rencontré des transactions qu'ils ne reconnaissent pas ou qui sont à la limite de la fraude.

En tant que tels, les clients de PNC Bank peuvent contester les frais sur leurs cartes de crédit et de débit ainsi que les transactions bancaires en ligne si les biens et services ne sont pas livrés à temps, les biens reçus sont endommagés et lorsqu'ils n'autorisent pas explicitement un achat.

Quelle que soit la situation, vous trouverez ci-dessous quelques étapes que vous pouvez suivre lorsque vous contestez une charge avec PNB Bank pour vous aider en cours de route.

Comment contester une charge avec PNC Bank?

Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez contester un débit sur votre carte de crédit ou de débit PNC Bank virtuellement via votre compte bancaire en ligne en visitant la section Service clientèle. Il existe un processus différent à suivre pour contester des transactions sur votre carte de crédit ou de débit. Après cela, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour vous aider à lutter contre les transactions par carte de crédit:

• Connectez-vous à PNC Online Banking.
• Sélectionnez l'icône «Service client».
• Cliquez sur le lien «Contester une transaction» dans la section «Carte de crédit».
• Choisissez la transaction associée au litige.
• Confirmez votre adresse.
• Sélectionnez "Suivant".
• Suivez les procédures qui suivront pour déposer un litige pour une transaction par carte de crédit avec succès.

Pour contester les transactions par carte de débit:

• Commencez par vous connecter au portail PNC Online Banking.
• Cliquez sur l'onglet «Service client».
• Accédez à la section Services de compte et sélectionnez «Contester une transaction».
• Identifiez le compte lié au litige.
• Vérifiez votre adresse.
• Cliquez sur "Suivant" pour afficher une liste de vos transactions précédentes.
• Dans la liste, sélectionnez celui que vous souhaitez contester.
• Après cela, vous suivrez un processus automatisé pour vous assurer que vous avez placé votre contestation.

Pour contester les transactions de paiement de factures en ligne de PNC, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous pour vous aider tout au long du processus.

• Vous devrez vous connecter à PNC Online Banking.
• Sélectionnez l'icône «Payer les factures».
• En haut du menu, cliquez sur l'option qui lit «Activité de paiement».
• Choisissez l'option "Afficher les détails" dans la colonne Action située sur le côté droit de la transaction que vous souhaitez contester.
• Dans le coin supérieur droit de la fenêtre Afficher le paiement, sélectionnez le lien «Envoyez-nous une demande de paiement».
• Remplissez les détails de votre demande de paiement et sélectionnez le bouton «Envoyer la demande».

Dans cet esprit, vous devez toujours vous rappeler que la politique de rejet de débit ou de litige de transaction de PNC vise à protéger votre identité et vos finances contre les pratiques frauduleuses. La banque vous permet également de signaler toute activité suspecte sur votre compte en suivant le processus décrit ci-dessous. Sa politique de signalement conseille les clients qui soupçonnent qu'ils peuvent également être la cible d'activités frauduleuses;

• Évitez strictement de répondre aux e-mails suspects.
• Laissez les liens contenus dans ces e-mails intacts.
• Abstenez-vous de fournir des informations personnelles aux expéditeurs de tels e-mails.
• Transférez les e-mails suspects à la banque via abuse@pnc.com .
• Supprimez l'e-mail après l'avoir transféré.

Alternativement;

Vous pouvez contacter le service client si vous avez rencontré un problème en essayant de contester des transactions par carte de crédit et de débit ainsi que des transactions de paiement de factures en ligne. En outre, l'équipe du service à la clientèle peut vous aider dans les litiges liés aux chèques et aux paiements préautorisés.