Comment puis-je annuler une commande avec PLNDR.com ?

Si c'est la première fois que vous achetez sur Plndr.com, vous vous posez peut-être de nombreuses questions sur la manière d'annuler une commande. Cet article de blog vous montrera comment. Commençons par répondre à la question la plus élémentaire : Comment annuler une commande avec Plndr.com ?

Comment annuler une commande avec Plndr.com ?

La première chose à faire est de contacter le service client et de demander une annulation. Vous pouvez le faire en appelant leur numéro de service client ou en leur envoyant un e-mail. Si vous choisissez d'envoyer un e-mail, assurez-vous d'inclure votre numéro de commande dans la ligne d'objet afin qu'ils puissent le trouver facilement. Une fois que vous avez demandé une annulation, Plndr.com vous enverra un e-mail de confirmation.

Que se passe-t-il si j'annule ma commande après qu'elle ait déjà été expédiée ?

Si vous annulez votre commande après son expédition, vous serez toujours responsable des frais d'expédition et de manutention. Plndr.com facturera également des frais de restockage de 10 % du montant total de la commande. Vous recevrez un remboursement du montant restant une fois qu'ils auront reçu et traité votre retour.

Comment retourner un article à Plndr.com ?

Si vous devez retourner un article, vous pouvez le faire en remplissant le formulaire de retour sur leur site Web. Vous devrez inclure votre numéro de commande, la raison du retour et si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Plndr.com propose des retours gratuits sur toutes les commandes nationales de plus de 50 $. Pour les commandes de moins de 50 $, ils facturent un taux de retour forfaitaire de 5,95 $.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte sur Plndr.com. Une fois connecté, vous pourrez voir toutes vos commandes récentes et leur statut actuel. Vous pouvez également suivre votre commande en cliquant sur le bouton « Suivre la commande » sur la page de détail de la commande. Cela vous mènera au site Web d'UPS, où vous pourrez saisir votre numéro de suivi et obtenir des informations à jour sur l'état de votre envoi.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles l'annulation de votre commande peut avoir lieu. La raison la plus courante est que Plndr.com n'a pas pu vérifier vos informations de facturation. Cela peut se produire parce que vous avez saisi une mauvaise adresse de facturation ou que la société émettrice de votre carte de crédit n'a pas votre adresse de facturation actuelle dans ses dossiers. Une autre raison pour laquelle votre commande peut avoir été annulée est si Plndr.com détecte une activité suspecte sur votre compte. Cela peut inclure plusieurs tentatives infructueuses de saisie d’un numéro de carte de crédit ou d’une adresse de facturation ou diverses commandes passées sur une courte période.

Si vous pensez avoir passé une commande en double, assurez-vous de contacter le service client dès que possible. Ils vous aideront à déterminer si vous avez passé plusieurs commandes et à rembourser l'argent des commandes en double.

Répondez rapidement aux e-mails cruciaux de l'équipe Plndr.com pour éviter l'annulation de la commande. Si vous n'êtes pas sûr de l'objet d'un e-mail, contactez le service client pour plus d'informations.

Quelle est la signification du numéro d’autorisation de retour ?

Le numéro d'autorisation de retour est un identifiant unique attribué à chaque retour. Ce numéro permet à Plndr.com de suivre votre retour et de le traiter rapidement. Assurez-vous de conserver ce numéro à portée de main si vous devez contacter le service client au sujet de votre retour.

Quand dois-je espérer mon remboursement ?

Si vous avez payé par carte de crédit, vous verrez généralement le remboursement sur votre relevé dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Si vous avez payé par PayPal, le remboursement sera traité sur votre compte dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. En revanche, si vous avez payé avec une carte-cadeau Plndr, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.