Comment échanger ma commande Overstock.com?

Overstock.com est un détaillant Internet américain renommé dont le siège est à Midvale, dans l'Utah, près de Salt Lake City. Il a été initialement fondé sous le nom de D2, Discounts Direct, en 1997 et ses services tournaient principalement autour de la vente exclusive de marchandises excédentaires et retournées sur un marché de commerce électronique en ligne.

Ses services comprenaient également la liquidation des stocks d'au moins 18 entreprises de commerce électronique en faillite à des prix inférieurs à ceux de gros. Après avoir traité de la marchandise de clôture, l'organisation est progressivement devenue un fournisseur de confiance de nouveaux décors, meubles, literie et une grande variété d'articles ménagers.

Le détaillant travaille avec un système de commande par lequel le client passe une commande, et celle-ci est finalisée une fois qu'elle a été transmise et transférée aux entrepôts pour la préparation de l'expédition. Une fois qu'une commande a été soumise, aucun changement ne peut être effectué.

Cependant, si vous souhaitez échanger une commande, vous pouvez suivre la politique de retour du détaillant pour obtenir un remboursement afin de pouvoir acheter un article différent ou échanger celui que vous avez au même prix. Voici comment procéder pour le retour:

• Accédez à https://www.overstock.com/ .
• Dans le coin supérieur droit de la page d'accueil, cliquez sur l'icône de lecture "Mon compte".
• Si vous possédez déjà un compte, concentrez-vous sur la section "Connexion" de la page.
• Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
• Sélectionnez «Connexion».
• Dans votre tableau de bord, cliquez sur la vignette "Commandes et retours".
• Juste à côté de l'article que vous souhaitez retourner, cliquez sur «Retourner l'article».
• Fournissez les informations de retour pertinentes relatives à votre article.
• Sélectionnez l'option «Soumettre le retour».
• Une fois que vous avez terminé, imprimez votre étiquette d'expédition et suivez les instructions fournies pour retourner votre article.

Vous recevrez une confirmation de retour par e-mail qui comprend votre étiquette d'expédition de retour et les instructions de retour.

Si vous avez utilisé la commande Invité d'Overstock.com pour passer une commande, suivez le processus ci-dessous pour démarrer le processus de retour.

• Visitez la page d'accueil Overstock.com à l' adresse https://www.overstock.com/ .
• Sélectionnez «Mon compte» dans le coin supérieur droit du site Web.
• Focus sur le côté contenant les informations "Créer un compte".
• Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande.
• Développez un mot de passe infaillible puis créez votre compte.
• Une fois que vous avez fait cela, suivez les instructions stipulées ci-dessus pour poursuivre le processus de retour.

Vous devez également connaître la politique de retour du détaillant qui comprend les éléments suivants.

• Le processus de retour devrait commencer dans les 30 jours suivant la réception de votre produit.
• L'article retourné doit être dans un état neuf ou inutilisé avec tous les inserts et accessoires d'origine toujours présents.
• Les responsabilités d'expédition incombent uniquement à l'acheteur en cas de retour de remords de l'acheteur, par exemple lorsque vous avez changé d'avis, que vous n'êtes pas satisfait de votre produit ou si vous avez fait une erreur lors de la commande.
• Le détaillant remboursera la totalité du coût de la marchandise et des frais d'expédition si le retour du produit est dû à une erreur de sa part ou parce que votre article était défectueux.
• Les acheteurs doivent s'efforcer d'expédier l'article retourné aux installations d'Overstock.com dans les 45 jours suivant sa réception.
• Une fois votre produit reçu, des inspections sont effectuées et le détaillant rembourse les acheteurs en fonction de l'état de l'article. Un remboursement partiel est accordé aux particuliers dont les produits ont été ouverts ou utilisés.

Alternativement

Comme mentionné précédemment, une fois que vous avez passé une commande et qu'elle a été soumise, aucune modification ne peut être apportée. Cependant, le détaillant vous propose des options viables au cas où vous auriez besoin de modifier votre commande Overstock.com. Par exemple, vous disposez d'une fenêtre de 30 minutes pour annuler votre commande immédiatement après l'avoir passée. Alternativement, si vous souhaitez passer une commande supplémentaire, vous pouvez créer une commande distincte pour cet article. De plus, vous pouvez contacter son service client, qui est toujours prêt à vous aider.