Comment puis-je annuler une commande sur Overstock?
Cet article explique comment annuler une commande que vous avez passée avec Overstock. Les difficultés particulières liées à l'annulation d'une commande de surstock sont discutées. Des instructions détaillées sont données pour annuler la totalité de la commande, ainsi que pour annuler un ou plusieurs articles spécifiques de la commande mais permettant au reste d'être expédié.
Le modèle commercial d'Overstock consiste à traiter et expédier les commandes le plus rapidement possible. Une fois qu'une commande passée auprès d'Overstock est traitée, elle est retournée à l'entrepôt d'Overstock et ne peut plus être annulée. Cela ne prend généralement pas plus de 30 minutes et cela peut prendre aussi peu que 10 minutes. Pour cette raison, si vous souhaitez annuler votre commande de surstock, vous devez vous déplacer rapidement.
Politique d'annulation d'Overstock
- Les commandes qui ont été traitées pour l'expédition ne peuvent pas être annulées.
- Aucun remboursement ne sera accordé pour les coupons utilisés pour acheter une commande annulée.
- Les remboursements pour les commandes annulées seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
- Si un nouvel abonnement au Club O a été acheté avec la commande, vous devez annuler l'intégralité de la commande, pas seulement en tapoter.
- Si la commande a été achetée avec une carte cadeau, vous ne pouvez annuler la commande que si la carte cadeau est toujours valide.
Comment annuler votre commande de surstock
Si l'option d'annulation est toujours disponible, vous pouvez soit annuler l'intégralité de la commande, soit annuler certains articles tout en autorisant le reste à être expédié (avec la seule exception mentionnée ci-dessus).
- Accédez à la page d'accueil d'Overstock.
- Cliquez sur le lien Mon compte en haut à droite de la page.
- Connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur Aperçu.
- Cliquez sur Commandes et retours.
- S'il n'y a pas de bouton Annuler la commande, la commande a déjà été traitée pour l'expédition et vous ne pouvez plus l'annuler.
- Si vous souhaitez annuler l'intégralité de votre commande, cliquez sur le bouton Annuler la commande situé sous la date de la commande. Si vous souhaitez annuler un article spécifique, cliquez sur le bouton Annuler l'article situé à côté de la description de l'article.
- Cliquez sur le bouton Soumettre l'annulation. Un écran de confirmation devrait apparaître donnant les détails de votre commande annulée.
Si vous avez un problème inattendu en essayant d'annuler votre commande, vous pouvez entrer en contact avec les services de support client d'Overstock. Ils ont une option d'aide téléphonique et un forum d'aide .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Overstock.com?
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