Quelles questions dois-je poser de manière optimale lors de l'achat d'un fournisseur d'accès Internet ?

Lorsque vous recherchez un fournisseur de services Internet, assurez-vous d’obtenir le meilleur service. Pour garantir un service de qualité, vous pouvez demander à Optimum plus de détails concernant leur service. Vous pouvez être informé, entre autres, des vitesses attendues, du support technique et des frais supplémentaires. Vous trouverez ci-dessous les questions auxquelles Optimum devrait répondre.

Y a-t-il des limites de données ?

Les fournisseurs de services Internet peuvent avoir des limites de données, qui sont des restrictions imposées à votre utilisation. Tous les fournisseurs Internet n’invoquent pas une limite de données dans leurs forfaits. Il existe deux types de limites de données, strictes et souples. Les limites strictes de données signifient que vous êtes coupé pour le reste du mois après avoir utilisé une limite définie. D’un autre côté, les limites souples indiquent que vous pouvez continuer à utiliser votre connexion Internet même après avoir dépassé la limite de données, bien qu’à une vitesse plus lente. Mais heureusement pour vous, Optimum n'a pas de plafond de données.

Les vitesses sont-elles garanties ?

Renseignez-vous sur la fiabilité des vitesses proposées. De nombreux fournisseurs ne garantissent pas les vitesses qu’ils annoncent, mais vous devriez obtenir quelque chose de très proche. Parfois, l’équipement peut mal fonctionner ou trop de personnes peuvent être connectées en même temps. Vous pouvez contacter Optimum au cas où vous commenceriez à rencontrer des vitesses plus lentes.

Quelles sont mes options de vitesse ?

Pour choisir plus précisément vos vitesses, vous devez considérer le type de travail que vous effectuez et les besoins en données que vous souhaitez satisfaire. Lors de vos achats, veillez à savoir si le fournisseur d’accès Internet propose effectivement les vitesses que vous souhaitez. Une bonne référence est le débit de 5 Mbps recommandé pour le streaming vidéo HD sur Netflix. Utilisez-le comme référence pour trouver votre point idéal. Optimum propose des options de vitesse de 300, 500 et 1 000 Mbps, vous pouvez donc décider laquelle vous convient en fonction de vos besoins en matière de jeux et de streaming et du nombre d'appareils.

Qui fera l’installation ?

Obtenez les détails de l'installation pour connaître le coût et la durée de l'installation. Généralement, les installations avec Optimum peuvent prendre 3 à 4 jours ouvrables, mais le délai peut être beaucoup plus court en fonction de votre emplacement. Renseignez-vous pour savoir combien vous devrez payer. Certains fournisseurs d'accès Internet tels qu'Optimum permettent l'auto-installation avec un guide complet sur la façon de s'y prendre. Vous économisez également de l’argent lorsque vous effectuez l’installation vous-même.

Comment mes problèmes seront-ils résolus ?

En raison d'un problème technique ou d'une panne d'équipement, des problèmes Internet sont inévitables. Renseignez-vous sur le support technique le plus proche de chez vous en cas de problème. Les progrès technologiques de cette époque nécessitent une assistance en ligne en temps réel. Vous pouvez entrer en contact avec Optimum sur la page Web de l'entreprise et avoir accès à des spécialistes travaillant pour résoudre vos problèmes.

Est-ce que j'obtiens un contrat ?

Optimum ne vous lie pas à un contrat annuel. Au lieu de cela, vous pouvez bénéficier d'une garantie de remboursement de 30 jours afin de pouvoir vous retirer chaque fois que vous sentez que vous n'êtes pas satisfait. Il est bon de se renseigner sur les contrats pour déterminer s’il existe des incitations telles que des tarifs mensuels réduits lorsque vous vous engagez sur un contrat à long terme. Le contrat fera également la lumière sur les frais d’annulation si vous décidez de vous désinscrire.