Que dois-je faire si je ne parviens pas à envoyer de message au vendeur sur OfferUp ?
L'impossibilité d'envoyer des messages aux vendeurs sur OfferUp peut être un énorme inconvénient. Lisez ces conseils pour obtenir de l'aide.
Que dois-je faire si je ne peux pas envoyer de message au vendeur sur OfferUp?
L'impossibilité d'envoyer des messages aux vendeurs sur OfferUp peut être un énorme inconvénient. Une barrière de communication signifie une barrière pour votre entreprise. Heureusement, cela ne doit pas être un problème permanent. Si vous rencontrez des problèmes pour envoyer des messages, essayez de vous déconnecter de l'application, puis de vous reconnecter. Si cela ne fonctionne pas, mettez à jour votre appareil et votre application OfferUp si elle est obsolète. Vider le cache / les cookies sur votre appareil et le navigateur que vous utilisez pour vous connecter à OfferUp. Éteignez votre appareil pendant quelques minutes, puis rallumez-le. Lorsque vous vous connectez à votre application, vous devriez pouvoir envoyer des messages aux vendeurs. Ces étapes sont simples mais elles peuvent vous aider à résoudre le problème.
Que signifient les messages d'erreur?
Si vous recevez des messages d'erreur chaque fois que vous essayez d'envoyer un message à un vendeur, c'est peut-être parce que vous ne respectez pas les règles de la communauté. Vous pouvez recevoir un message d'erreur ou un message indiquant que vous êtes sur le point de violer les directives OfferUp. C'est réparable. Assurez-vous que vous n'essayez pas d'envoyer à un vendeur un message contenant des informations personnelles. Vous devez également éviter d'envoyer le message exact à plusieurs personnes. Il peut être signalé comme spam.
Si vous utilisez votre téléphone, essayez d'utiliser votre ordinateur et voyez si vous obtenez toujours le message d'erreur.
Si vous pensez que le message d'erreur a été envoyé par erreur, attendez quelques heures et il se résoudra automatiquement. Si vous n'avez pas enfreint les directives de la communauté, vous pourrez envoyer le message dans les 48 heures.
Si vous traitez un article de grande valeur, vous et le vendeur devrez peut-être vérifier votre identifiant ou votre numéro de téléphone mobile via l'application. Il s'agit d'une mesure de sécurité qu'OffupUp met en place pour vous protéger lorsque vous traitez des articles de grande valeur.
Les directives communautaires
Assurez-vous que vous comprenez les directives de la communauté OfferUp avant d'utiliser le site. Si vous violez l'un d'eux, il peut être impossible pour vous d'envoyer des messages aux vendeurs. Les lignes directrices ont été mises en place pour aider à garder la communauté respectueuse et inclusive, voici quelques conseils à garder à l'esprit:
- Soyez toujours courtois et respectueux envers les autres utilisateurs
- Si vous n'êtes plus intéressé par une offre, informez le vendeur poliment et rapidement.
- Si vous êtes en retard lorsque vous rencontrez quelqu'un, mettez-le à jour.
- Si vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez acheté, informez le vendeur de manière calme et respectueuse. Le vendeur travaillera avec vous pour trouver une solution qui vous rendra heureux tous les deux.
- Lorsque vous interagissez avec des vendeurs, n'utilisez pas de langage contenant des propos haineux, des propos grossiers, des menaces, du harcèlement ou des mots discriminatoires.
Contactez l'équipe de support client pour obtenir de l'aide
Si vous ne parvenez pas à contacter votre vendeur, vous devrez peut-être contacter l'équipe de support client . Expliquez la nature de votre problème et ils pourraient vous aider à trouver des réponses. Le service d'assistance est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'obtenir de l'aide. Vous pouvez interagir avec d'autres utilisateurs qui ont connu le même problème. Sur le service d'assistance, vous pouvez suivre les conversations existantes ou en démarrer une nouvelle. Le service d'assistance propose de nombreux conseils, rappels et réponses ciblés aux problèmes courants.
Il est possible que vous ne puissiez pas parler à un agent, puisque OfferUp n'offre pas de support client par téléphone ou chat en direct. Vous pouvez également ne pas obtenir d'aide de leurs sites de médias sociaux tels que Twitter et Facebook. Si vous ne parvenez pas à contacter directement l'équipe de support client OfferUp, vous devriez envisager de les contacter via GetHuman.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes OfferUp?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme OfferUp afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si je ne parviens pas à envoyer de message au vendeur sur OfferUp ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.