Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Nordstrom ne se charge pas ?
S'il y a quelque chose qui ne va pas avec l'outil de vérification du solde des cartes-cadeaux de Nordstrom et qu'il ne charge pas ou n'affiche pas le solde de votre carte-cadeau, vous devriez trouver facile de déterminer quel est le problème et de le résoudre. Vous devez vérifier les numéros de la carte, tester votre connexion Internet et rechercher des signes de piratage ou de vol. Si tout le reste échoue, un représentant de Nordstrom peut vous aider.
Il est facile de suivre le solde actuel de votre carte-cadeau Nordstrom grâce à l'outil de solde de carte-cadeau en ligne de Nordstrom. Cependant, si l'outil de solde ne parvient pas à localiser votre carte dans ses enregistrements ou à afficher le solde correct, vous devez résoudre le problème, quel qu'il soit, avant de pouvoir utiliser à nouveau cette carte. Lisez la suite pour savoir comment comprendre ce qui se passe.
Vérifiez les numéros et saisissez-les à nouveau
Si l'outil de solde ne parvient pas à trouver les informations de votre carte mais fonctionne correctement, il se peut simplement qu'il s'agisse d'une saisie accidentelle de mauvais numéros. Vérifiez le numéro de la carte-cadeau et le numéro d’accès et saisissez-les à nouveau. Vous pouvez retrouver ces numéros imprimés sur votre carte cadeau physique, ainsi que dans l'e-mail de livraison de votre e-carte cadeau.
Vérifiez la connexion Internet
Si l'outil de balance de Nordstrom ne fonctionne tout simplement pas, votre ordinateur a peut-être perdu sa connexion Internet. Vérifiez la connexion. Si ce n'est pas le problème, le serveur de Nordstrom souffre probablement d'une difficulté technique. Il ne vous reste plus qu'à attendre que le service informatique de l'entreprise répare le problème. S'ils ne le résolvent pas dans quelques heures, Nordstrom pourrait même ne pas savoir que le problème existe. Contactez le service client de Nordstrom pour le signaler.
Recherchez des signes de vol ou de piratage
Si l'outil de solde fonctionne et peut localiser votre carte, mais indique qu'il ne vous reste plus d'argent dessus alors que vous n'avez pas tout dépensé, vous pourriez être victime d'un vol. Si votre carte-cadeau Nordstrom est physique, vérifiez qu'elle n'a pas disparu. Si vous ne le trouvez pas, quelqu'un vous l'a peut-être volé et l'a utilisé. Vous pouvez signaler le vol à la police, mais elle ne pourra probablement pas récupérer votre argent.
Si vous possédez plutôt l'une des cartes-cadeaux électroniques de Nordstrom, vérifiez votre compte pour les transactions effectuées par quelqu'un d'autre. Modifiez votre mot de passe Nordstrom si vous en trouvez, afin que celui qui a piraté votre compte ne puisse plus causer de dégâts. Signalez ensuite le piratage à un agent du service client de Nordstrom. Faites le rapport pendant les heures normales de bureau, car vous devrez peut-être parler à des personnes de plusieurs services.
Contacter Nordstrom
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même, un représentant du service client Nordstrom peut vous aider. Vous pouvez en contacter un en ligne par e-mail, sur un forum d'aide ou par chat, ou vous pouvez utiliser le téléphone .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Nordstrom?
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