Comment puis-je retourner une commande de Nordstrom ?
Si vous devez retourner quelque chose que vous avez acheté chez Nordstrom, vous pouvez le faire à tout moment. Nordstrom n'a pas de limite de temps et vous pouvez effectuer le retour pour n'importe quelle raison. Cependant, la société jugera chaque retour individuellement et approuvera ou refusera un remboursement à sa propre discrétion. Vous pouvez effectuer le retour dans un magasin Nordstrom, par la poste ou avec un ramassage en bordure de rue.
Si vous avez acheté quelque chose chez Nordstrom et réalisez que vous devez le retourner, vous devez savoir comment et si vous pouvez ou non obtenir un remboursement. Cet article vous en apprendra davantage sur ces sujets.
Politique de retour et de remboursement de Nordstrom
Nordstrom n'a pas de délai particulier pour effectuer des retours. Il n’y a pas non plus de règles à respecter concernant les raisons du retour. Cependant, Nordstrom gère chaque retour au cas par cas. Sa politique consiste à essayer de rembourser autant que possible, mais elle se réserve le droit de refuser un remboursement pour quelque raison que ce soit. En d’autres termes, il vous refusera un remboursement s’il pense que vous abusez de la politique.
Faire le retour dans un magasin Nordstrom
Vous pouvez effectuer votre retour dans n'importe quel magasin Nordstrom. Apportez simplement vos articles au service client ou à une caisse et demandez de l'aide pour effectuer le retour. Si votre remboursement est approuvé, vous le recevrez dans 5 à 7 jours ouvrables.
Effectuer le retour en ligne
Pour effectuer le retour en ligne, suivez ces instructions :
- Accédez à la page Web de Nordstrom.
- Faites défiler vers le bas de la page.
- Cliquez sur le lien Politique de retour et échanges sous l’en-tête du service client.
- Cliquez sur le lien Démarrer votre retour.
- Sélectionnez la manière dont vous avez acheté les articles.
- Indiquez si vous disposez d'un numéro de commande.
- Suivez les invites qui s'affichent.
- Sélectionnez soit Retour par courrier, soit Dépôt en bordure de rue.
Si vous avez sélectionné Curbside Drop Off, rendez-vous dans un magasin Nordstrom et utilisez le retour sans contact en bordure de rue. Vous recevrez votre remboursement dans 5 à 7 jours ouvrables s'il est approuvé. Vous ne pouvez pas retourner les articles Nordstrom Rack, les bijoux raffinés, les équipements pour bébé ouverts ou les articles de créateurs de cette façon.
Si vous avez sélectionné Retour par courrier, imprimez l'étiquette de retour que Nordstrom vous envoie par e-mail. Emballez les articles que vous retournez et collez l'étiquette de retour sur le colis. Apportez-le à un bureau de poste et postez-le. Nordstrom aura besoin de jusqu'à 14 jours ouvrables pour traiter votre retour, et de 5 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour émettre votre remboursement.
Contacter Nordstrom
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter le service client de Nordstrom par téléphone, chat, forum d'aide ou e-mail .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Nordstrom?
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