Comment faire une réclamation de réparation avec Nintendo?

Avec Nintendo, il est possible de configurer une réclamation de réparation et d'obtenir l'aide dont vous avez besoin. Le service d'assistance contient de nombreux sujets qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez. La configuration de votre réparation est rapide et sûre. Suivez ces étapes pour lancer une réparation;

1. Sur le service d'assistance, trouvez les étapes pour résoudre votre problème et essayez-les

2. Acceptez les conditions générales de réparation en ligne de Nintendo

3. Connectez-vous à votre fichier de réparation. Si vous n'en avez pas, vous devez le créer

4. Entrez votre numéro de série pour vérifier l'état de votre garantie

5. Entrez vos informations de réparation, d'expédition et de facturation

6. Cliquez sur l'option «Terminer» pour confirmer votre demande

7. Vous recevrez un e-mail avec des instructions de réparation

Modification de votre ordre de réparation

Une fois que vous avez soumis votre demande de réparation, vous pouvez remarquer que vous avez omis des informations ou fait des erreurs. Heureusement, il est possible de les corriger et d'obtenir la meilleure aide.

Changer l'adresse où votre article réparé sera expédié

Nintendo expédiera votre article réparé à l'adresse que vous avez indiquée. Si vous n'avez pas donné la bonne adresse, vous devez la mettre à jour dès que possible. Contactez l'équipe d'assistance et demandez-leur de l'aide. Si vous attendez que votre commande soit expédiée, il se peut qu'ils n'aient aucun moyen de vous aider.

Modification de l'article que vous enverrez pour réparation

Si vous devez envoyer plus d'articles pour réparation ou en retirer certains, vous devez être prêt à ce que votre réparation prenne plus de temps que prévu. Contactez l'équipe de support et expliquez que vous souhaitez ajuster les articles que vous enverrez pour réparation. Si vous effectuez vos réglages sans les contacter, il peut y avoir des problèmes avec votre ordre de réparation.

Si vous n'avez plus besoin d'envoyer votre article pour réparation, vous n'avez pas besoin d'en informer Nintendo.

Votre état de réparation

Une fois que vous avez effectué votre demande de réparation, Nintendo vous permet de vérifier l'état de votre réparation jusqu'à ce que votre article vous soit renvoyé.

Pour vérifier l'état de votre commande, cliquez sur le lien du numéro de commande sur la page de résumé de l'état.

Pour le service de réparation Nintendo Factory, votre commande peut atteindre les installations Nintendo dans un délai de deux à huit jours. Une fois qu'il a été reçu, votre statut de suivi le montrera.

Vous pouvez suivre votre envoi sur le site Web d'UPS si vous avez utilisé le programme de retour d'usine. Si vous ne vous souvenez pas de votre numéro de suivi, vérifiez votre étiquette d'expédition de retour.

Il n'est pas toujours possible de suivre votre commande. Cela n'est possible que pour les commandes américaines expédiées par FedEx et UPS ou les commandes canadiennes expédiées par Purolator ou Postes Canada.

Si vous n'avez pas reçu votre article même si les informations de suivi indiquent qu'il a été livré, vous pouvez essayer certaines choses;

1. Vérifiez autour de votre maison. Il peut être caché à l'arrière de votre maison ou sous des plantes pour éviter le vol

2. Si le transporteur ne vous a pas trouvé, il a peut-être laissé un avis à votre porte

3. Vos amis ou voisins peuvent avoir accepté la livraison en votre nom

Si vous ne trouvez toujours pas votre package, vous n'aurez peut-être pas d'autre choix que de contacter l'équipe d'assistance.

La meilleure façon de contacter Nintendo est par téléphone. Vous avez la chance de parler à un représentant qui peut vous aider à répondre à vos préoccupations. Le chat en direct est une autre option si vous souhaitez parler à un représentant. Le service d'assistance de Nintendo propose de nombreux conseils et suggestions susceptibles de résoudre votre problème. Utilisez-le avant d'essayer de demander de l'aide par d'autres moyens.