Comment contester des frais non autorisés avec Netspend?
Cet article explique ce qu'il faut faire en cas de débit frauduleux sur la carte de débit prépayée que vous avez achetée chez Netspend. Des instructions sont fournies pour le dépôt d'un litige concernant une accusation frauduleuse à l'aide du formulaire de litige de Netspend, ainsi que pour le dépôt d'un litige en appelant leur ligne d'assistance client.
Netspend vend des cartes de débit prépayées à des millions de clients par an. Pour beaucoup d'entre eux, ces cartes de débit fonctionnent comme un compte bancaire. Cela peut être particulièrement important pour que tous les frais non autorisés effectués sur votre carte Netspend soient remboursés dès que possible.
Envoyer une déclaration écrite de débit non autorisé
Une façon de résoudre son problème est d'utiliser le formulaire de contestation de Netspend.
- Accédez à la déclaration écrite de débit non autorisé de Netspend ici .
- Cliquez sur le bouton Imprimer le formulaire dans le coin inférieur droit du formulaire.
- Indiquez votre nom, numéro de compte, montant et date de débit, ainsi que le nom du commerçant impliqué dans les frais litigieux, en haut de la page.
- Au milieu de la page se trouve une liste de différents types de litiges, avec des cases à cocher. Cochez celle qui vous concerne.
- Signez et datez le formulaire en bas.
- Scannez le formulaire rempli.
- Envoyez le fichier numérisé par e-mail à disputedocuments@netspend.com.
Appeler le support client
Si vous pensez que l'impression et l'envoi par e-mail du formulaire prendront trop de temps, vous pouvez essayer de déposer un litige par téléphone.
1. Appelez le numéro de service client de Netspend. Vous le trouvez ici .
2. Attendez jusqu'à ce qu'un représentant du service client soit disponible.
3. Expliquez au représentant pourquoi vous contestez le projet de loi. Vous devriez avoir la date des frais contestés, le montant et le commerçant impliqué prêt.
4. Le représentant peut alors régler votre différend. Cependant, il ou elle devra peut-être enquêter davantage. Dans ce cas, vous devrez attendre que Netspend vous contacte après son enquête.
Habituellement, la meilleure façon d'obtenir Netspend pour résoudre le problème le plus rapidement possible est d'utiliser le téléphone. Il est préférable de leur envoyer par courrier électronique la déclaration écrite de débit non autorisé si vous souhaitez vous assurer d'avoir une copie des informations que vous avez communiquées à Netspend pour déclencher ce litige. Si ces méthodes s'avèrent problématiques pour une raison quelconque, vous pouvez obtenir leur forum d'aide du service client. Vous pouvez trouver un lien vers celui-ci ici .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Netspend?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Netspend afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment contester des frais non autorisés avec Netspend? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.