Comment puis-je obtenir MoviePass pour rembourser des frais ?

Même si MoviePass vous propose de nombreuses offres incroyables, vous souhaiterez peut-être annuler votre billet et obtenir un remboursement. Vous pouvez le faire en quelques étapes simples.

L'annulation de votre MoviePass est un processus simple et direct. Sur l'application ou le site Web, accédez à l'option «Détails du compte». Accédez à l'option «Planifier les informations de facturation», puis «Annuler». Ils vous demanderont de donner la raison de votre annulation avant de continuer. Notez qu'une fois que vous annulez, il est impossible de réactiver votre compte pendant au moins neuf mois. Cliquez sur l'option «Annuler l'abonnement» pour terminer le processus. Votre adhésion restera active jusqu'à la fin de votre cycle de facturation.

Obtenir un remboursement pour l'adhésion annuelle au prorata

Si vous avez payé votre abonnement annuel, vous pouvez annuler et obtenir un remboursement. Même si vous n'obtiendrez pas la totalité du remboursement, vous en obtiendrez une partie.

MoviePass a commencé à convertir les abonnements annuels en forfaits mensuels. Leurs remboursements pour les abonnements annuels sont offerts sur demande. Cela signifie qu'au lieu de voir un film par mois, les clients peuvent désormais en regarder trois par mois.

Selon les termes et conditions de MoviePass, vous ne devriez pas être facturé après l'annulation de votre abonnement.

Si vous avez demandé une annulation mais que vous vous êtes ultérieurement inscrit, votre demande d'adhésion sera prioritaire et votre compte ne sera pas annulé. Cela signifie que si vous avez annulé votre compte puis cliqué sur le bouton «J'accepte», votre annulation ne sera plus valide. Votre abonnement vous sera facturé et vous ne pourrez pas demander de remboursement.

Pour éviter l'erreur, vous devez lire attentivement tous les détails de la communication avant de faire quoi que ce soit sur l'application.

Si votre abonnement a été renouvelé, une notification vous sera envoyée par e-mail. Annulez à nouveau votre abonnement. Si vous êtes certain que votre compte a été débité même si vous avez annulé votre abonnement, contactez l'équipe d'assistance et demandez un remboursement. Pour éviter toute confusion, vérifiez toujours que votre abonnement est annulé.

Lignes directrices pour éviter les pertes avec MoviePass

1. Si MoviePass ne vous a pas facturé pendant certains mois lorsque vous avez utilisé leur service, vous ne pouvez pas déduire votre prix d'abonnement desdits mois

2. Vous pouvez utiliser la moyenne du prix du billet que vous aviez auparavant. Cependant, vous ne pouvez pas utiliser l'excuse que vous auriez pu voir moins de films

3. Vous pouvez déduire une compensation pour le temps que vous avez passé à chercher de l'aide en ligne

4. Si vous vous rendiez au théâtre lorsque des films sont disponibles mais qu'ils ne sont plus disponibles à votre arrivée, vous pouvez déduire vos dépenses d'essence.

Si vous souhaitez obtenir de l'aide de MoviePass, la meilleure option pour les contacter est par téléphone. Vous serez mis en relation avec un représentant du service client qui pourra vous aider à trouver l'aide la plus appropriée.

Lorsque vous parlez avec des agents du service client, vous devez être aussi poli que possible. Même si le processus d'obtention d'un remboursement de MoviePass peut être long et compliqué, le fait d'être impoli ou impatient ne fait que réduire vos chances d'obtenir de l'aide. Si l'agent de support n'est pas en mesure de vous aider, appelez à nouveau et vous serez peut-être connecté à un autre.

Le service d'assistance est une autre excellente alternative pour demander de l'aide. Il contient de nombreux conseils et suggestions ciblés qui peuvent répondre à vos préoccupations. Sur le helpdesk MoviePass, vous pouvez apprendre des expériences des clients précédents. C'est là que la plupart des clients demandent de l'aide en cas de problème. Lorsque vous communiquez avec un représentant du service clientèle du service d'assistance, il peut vous demander de poursuivre la communication sur une autre plate-forme. Ils n'offrent pas de support sur leurs sites de médias sociaux.