Que dois-je faire si j'ai du mal à recevoir un paiement sur Moneygram?

MoneyGram est un service de transfert d'argent qui vous permet de profiter de services tels que les mandats, les transferts d'argent et les paiements de factures. Il est sûr, fiable et pratique. C'est une bonne alternative à l'envoi d'argent via des comptes bancaires.

Si votre proche vous envoie de l'argent sur MoneyGram, vous devriez le recevoir sans aucun problème. Vous n'avez rien à faire. Les fonds sont automatiquement transférés sur votre compte bancaire ou votre portefeuille mobile. Il existe de nombreux sites d'agent dans toutes les régions du monde. Vous pouvez recevoir votre argent d'eux.

Une fois que vous aurez trouvé un agent MoneyGram près de chez vous, vous devrez remplir un formulaire de réception avec le numéro de référence de l'expéditeur. Remettez le formulaire rempli avec votre pièce d'identité valide avec photo et l'agent vous donnera votre argent. Tu n'as pas à attendre.

Ce dont vous avez besoin pour recevoir votre transfert d'argent

Vous pourriez avoir du mal à recevoir votre paiement si vous ne disposez pas des éléments suivants;

1. Votre pièce d'identité délivrée par le gouvernement

2. Le numéro de référence de l'expéditeur

Si vous rencontrez des problèmes, vérifiez que le nom figurant sur l'enregistrement de transfert rempli par l'expéditeur est exactement le même qu'il apparaît sur votre ID. Vérifiez auprès de votre agent pour vous assurer que vous avez satisfait à toutes les exigences en fonction de votre pays.

Si vous n'avez pas le numéro de référence, demandez à la personne qui vous envoie de l'argent de vous le faire parvenir.

Quelles sont les options pour recevoir de l'argent?

Ramassage d'espèces

Cette option vous permet de récupérer votre argent auprès de n'importe quel agent MoneyGram. Si vous avez votre ID et votre numéro de référence, l'argent doit être prêt à être récupéré dans les dix minutes ou moins après la soumission du transfert. Le temps nécessaire pour recevoir votre paiement dépend des exigences de conformité, des heures d'ouverture et de vos lois locales.

Dépôt de compte

Avec cette option, vous recevez de l'argent directement sur votre compte bancaire. Les dépôts sur le compte sont généralement effectués en quelques heures. Le temps qu'il faut pour que l'argent se reflète dans votre compte dépend de votre pays, des horaires bancaires, des lois locales et de l'approbation des systèmes de vérification de MoneyGram.

Livraison à domicile

Cette option vous permet de recevoir de l'argent à votre domicile. L'argent est livré à votre domicile par un agent MoneyGram. Cette option n'est disponible que dans certains pays.

Si le transfert d'argent est refusé

Si quelqu'un tente de vous envoyer de l'argent mais que sa demande est refusée, cela peut être dû aux raisons suivantes;

Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir votre argent sur MoneyGram, vous devez demander l'assistance de l'équipe d'assistance. La meilleure façon de contacter MoneyGram est par téléphone. Vous serez mis en relation avec un représentant qui pourra vous aider à déterminer la cause de votre problème et à le résoudre. Soyez poli, patient et coopératif. Si vous devez fournir des détails qui pourraient vous être utiles, vous devez le faire dès que possible. Si un représentant ne peut pas vous aider, appelez à nouveau et vous pourrez trouver de l'aide.

Une autre façon de demander de l'aide est sur le service d'assistance. La plupart des utilisateurs de MoneyGram demandent de l'aide au service d'assistance avant de contacter l'équipe du service client. Il contient de nombreux conseils, suggestions et rappels ciblés. Parcourez les pages et elles peuvent vous aider à identifier la cause de votre problème. Si vous vous retrouvez avec un représentant, celui-ci peut vous demander de passer à un autre mode de communication. Si vous devez continuer la communication par e-mail, le temps de réponse peut être plus lent. Si vous ne trouvez pas de sujet qui répond à votre question, vous pouvez démarrer une nouvelle conversation.