Comment retourner un article à MobStub.com ?
Cet article décrit comment retourner un article acheté auprès du détaillant en ligne à rabais Mobstub et quels problèmes peuvent survenir. Il décrit la politique de retour simple de Mobstub, notant les exemptions à leurs règles de retour en cas de ventes spéciales ou d'articles défectueux. Il fournit également des instructions pour effectuer le retour réel.
Mobstub est un endroit où les gens peuvent acheter des articles abordables auprès de grandes marques et de boutiques. Dans le cadre de leur tentative de garder leurs clients pleinement satisfaits, ils ont une politique et une procédure de retour simples. Pour savoir comment revenir à Mobstub, suivez simplement ces instructions.
Vérifiez que votre article est éligible
Pour la plupart, Mobstub acceptera un retour sur n'importe quel article tant que vous le retournez dans les 30 jours suivant l'achat. Cependant, vous ne pouvez pas retourner les maillots de bain, les sous-vêtements, la bonneterie, le maquillage et la literie après avoir ouvert l'emballage. De plus, vous devriez vérifier tous les documents et courriels que vous avez reçus avec ou au sujet de l'achat. Afin de maintenir leurs prix bas, Mobstub offre parfois des remises importantes à condition que la vente soit définitive, même si l'article en question pourrait normalement être retourné. Vérifiez que ce n'est pas le cas avec votre article.
Si l'article que vous avez reçu était endommagé ou défectueux, Mobstub vous enverra immédiatement un remplacement sans que vous ayez à retourner celui que vous avez reçu, tant que vous le contactez dans les 15 jours suivant l'achat.
Faire le retour
- Écrivez un e-mail à la division du service client de Mobstub. Dans le corps de l'e-mail, indiquez le nom et le fabricant de l'article que vous souhaitez retourner, votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous retournez l'article. Vous pouvez trouver l'e-mail du service client de Mobstub ici .
- Ouvrez l'e-mail de réponse que vous recevez d'eux et imprimez l'étiquette de retour.
- Regardez les documents et les courriels que vous avez reçus avec votre commande d'origine. S'il y a des instructions de retour spécialisées, suivez-les.
- Postez l'article à l'endroit indiqué sur l'étiquette d'expédition. Une fois que Mobstub le recevra, il vous enverra un remboursement. Cependant, si l'article a été endommagé ou modifié de quelque manière que ce soit depuis l'ouverture du colis, ils ne peuvent émettre qu'un remboursement partiel ou aucun remboursement.
Afin de continuer à offrir des prix réduits, Mobstub s'approvisionne auprès de nombreux fournisseurs et centres de distribution différents. Chacun de ceux-ci peut avoir ses propres politiques de retour qui pourraient compliquer le processus de remboursement. Si vous avez des questions ou des préoccupations, tout ce que vous pouvez faire est d'envoyer un e-mail au centre de service client de Mobstub. Ils n'ont pas de ligne téléphonique pour le service client.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes MobStub?
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