Comment obtenir le support technique de Microsoft pour rembourser une charge?
Si vous avez acheté un article dans le Microsoft Store que vous ne voulez pas, vous pouvez demander un retour et recevoir un remboursement avec ces conseils utiles.
La gamme de services et de produits offerts par Microsoft est vraiment étonnante. La déclaration ci-dessus est particulièrement vraie si vous utilisez des produits Microsoft tels que Xbox ou leurs services cloud.
De nombreux frais de Microsoft proviennent d'achats sur le Microsoft Store. Les frais peuvent également résulter d'un abonnement auprès de Microsoft, y compris Xbox Live et Office 365.
Vous devez vérifier votre relevé de carte de crédit pour vous assurer que les frais dont vous vous méfiez sont éligibles pour une recharge. Vous n'êtes pas éligible à un remboursement si des frais résultent d'une nouvelle fois que des frais refusés ont été facturés, si les frais ont été accidentellement effectués en tant qu'achat dans l'application d'un jeu, si les frais font partie de plusieurs frais qui ont été traité comme une seule charge ou si la charge résulte de la facturation récurrente d'un abonnement, entre autres.
Si vous avez acheté un article du Microsoft Store que vous ne voulez pas, vous pouvez demander un retour et recevoir un remboursement.
Retours et échanges
Vous pouvez gérer les retours et les échanges à partir de la page Historique des commandes de votre compte en plus de lancer une demande de remboursement. Pour initier un retour et demander un remboursement, procédez comme suit:
- Ouvrez le site Web de Microsoft
- Saisissez les informations nécessaires et connectez-vous à votre compte
- Accédez à votre "Historique des commandes"
- Si votre commande n'est pas éligible pour un retour, vous ne verrez pas l'onglet «Demander un retour». Si éligible, cliquez sur "Demander un retour"
- Suivez les instructions fournies pour acquérir une étiquette d'expédition prépayée pour le retour de la commande. Si vous ne recevez pas l'étiquette d'expédition, vous devez contacter immédiatement le support technique Microsoft
- Une fois que Microsoft évalue la commande et la trouve digne d'un remboursement, elle lance le processus de remboursement
Un remboursement de Microsoft implique généralement le remboursement du montant total de l'article moins les frais de retour et de manutention. Les remboursements par Microsoft sont généralement traités dans les 3-5 jours suivant la réception de la commande et l'assurance qu'elle est éligible à un remboursement. Le remboursement sera envoyé via le mode de paiement utilisé pour passer la commande initiale.
Si les frais sont éligibles à un remboursement mais que vous ne recevez toujours pas de paiement dans les 7 jours, vous devrez contacter le support technique Microsoft pour obtenir de l'aide. Vous pouvez contacter le support technique Microsoft via les options suivantes:
Téléphone
Le numéro de téléphone du support technique Microsoft est le meilleur moyen d'entrer en contact avec eux pour recevoir un remboursement des frais. L'appel sera rapide et vous pourrez adresser vos griefs à un représentant du service client.
Le temps d'attente moyen sur la ligne d'assistance technique est de 15 minutes, mais il peut durer jusqu'à trois quarts d'heure. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h PST.
Vous pouvez récupérer le numéro de téléphone du support technique Microsoft auprès de GetHuman . Appelez-les dès que possible et demandez-leur de rembourser les frais sur votre compte.
Le support technique de Microsoft a une adresse e-mail où vous pouvez demander un remboursement des frais. Vous pouvez envoyer un e-mail au support technique Microsoft à tout moment et vous devez vous attendre à une réponse de leur part à tout moment.
Cela prend en moyenne 38 heures pour recevoir une réponse, mais vous avez beaucoup d'espace pour décrire la raison du remboursement dans l'e-mail.
Vous pouvez trouver l'adresse e-mail sur GetHuman .
bureau d'aide
Le service d'assistance du support technique Microsoft est la dernière option pour demander un remboursement de frais. Le remboursement doit être initié dans les 3 heures suivant sa demande.
Vous pouvez trouver l'adresse du service d'assistance sur GetHuman .
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Aide de vraies personnes
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