Comment obtenir la prise en charge des appareils pour mon téléphone MetroPCS?
Vous voulez que votre téléphone fonctionne, à chaque fois que vous l'utilisez. Eh bien, que faites-vous si vous allez utiliser votre téléphone Metro PCS et que cela ne fonctionne pas? Voici la solution.
Votre MetroPCS rencontre donc des problèmes techniques. Vous avez essayé toutes les options des forums en ligne mais vous n'avez aucun résultat. Vous avez de la chance car pour une raison quelconque, vous pouvez contacter directement MetroPCS. Vous pouvez vérifier toutes les informations de votre compte et les contacter en ligne, mais si vous avez désespérément besoin de l'assistance de l'appareil, la meilleure méthode à utiliser est le téléphone.
Lorsque vous rencontrez des problèmes techniques avec votre appareil, la meilleure étape à suivre consiste à visiter la page FAQ du site. La plupart des problèmes verront leurs solutions affichées sur la page. lorsque vous avez complètement épuisé les solutions de la page avec des résultats négatifs, vous pouvez obtenir de l'aide auprès d'autres sources en ligne. Si cela échoue, vous pouvez contacter MetroPCS pour la prise en charge des périphériques. Voici les moyens que vous pouvez utiliser pour acquérir la prise en charge des périphériques pour votre téléphone MetroPCS.
Par téléphone
Comme indiqué précédemment, c'est la meilleure option. Les appels téléphoniques ont l'avantage de la communication en temps réel qui offre la possibilité de recevoir des instructions et des commentaires en temps réel. Vous pouvez trouver la ligne directe vers le service client MetroPCS à GetHuman . Ils sont disponibles du lundi au samedi de 9 h à 19 h, heure normale de l'Est (HNE). Le meilleur moment pour appeler est 9h00.
L'inconvénient de bénéficier de cette assistance est le long temps d'attente. Le temps d'attente moyen pour un appel est de 16 minutes mais peut aller jusqu'à 46 minutes. Cela peut prendre beaucoup de patience et des coups répétés sur les boutons du téléphone, mais vous serez finalement connecté à un agent du service client. Soyez aussi complet et courtois que possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Les membres Twitter avec des téléphones MetroPCS ont de la chance. Il existe un compte d'assistance Metro sur Twitter où les utilisateurs peuvent obtenir une assistance sur les appareils. Cette avenue est généralement utilisée pour les problèmes que vous ne pouvez pas résoudre par vous-même mais qui ne sont pas aussi compliqués que ceux nécessitant un appel téléphonique. Bénéficiez de l'assistance de l'appareil sur Twitter en procédant comme suit:
- Ouvrez Twitter sur votre navigateur Web ou votre appareil mobile et connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur l'onglet «Tweet» et commencez à taper dans le champ ouvert.
- Tapez '@MetroSupport' et décrivez les problèmes techniques de votre appareil aussi clairement et aussi brièvement que possible.
Cela ne signifie pas que MetroSupport répondra automatiquement à votre tweet. Vous devrez peut-être le faire individuellement pour attirer leur attention. Cependant, c'est une méthode extrêmement pratique pour exprimer vos préoccupations.
MetroPCS est assez actif sur Facebook et répond à de nombreux commentaires sur sa page. Pour ceux qui préfèrent Facebook, la prise en charge des appareils peut être acquise de la manière suivante:
- Ouvrez le site Facebook sur votre navigateur Web ou l'application sur votre appareil mobile
- Connectez-vous à votre compte
- Localisez l'icône de recherche et dans le champ vide, recherchez «MetroPCS» et sélectionnez leur page.
- Recherchez les messages liés à votre problème et laissez un commentaire. Vous devriez recevoir une réponse dans un court laps de temps et vérifier régulièrement.
Par mail
Le fait que vous ayez un téléphone MetroPCS signifie que vous êtes probablement une personne âgée qui privilégie toujours les anciennes méthodes. Si vous voulez écrire une lettre détaillée à MetroPCS et que vous n'êtes pas pressé, vous pouvez le faire par courrier. MetroPCS possède deux adresses électroniques: une pour les paiements et une pour la correspondance générale. Par conséquent, vous pouvez prendre en charge l'appareil en envoyant une lettre à MetroPCS Wireless, Inc. PO Box 601119 Dallas, TX 75360.
MetroPCS n'a pas d'option de chat en direct sur son site ni de compte de messagerie. Appelez-les pour un problème urgent et le reste pour des problèmes moins sensibles au temps.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Metro PCS?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Metro PCS afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir la prise en charge des appareils pour mon téléphone MetroPCS? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.