Comment puis-je signaler un problème avec mon service Internet Metro PCS ?
Avant de signaler un problème à MetroPCS au sujet de votre service Internet, consultez cet article pour trouver des solutions simples qui peuvent être en mesure de résoudre votre problème de service Internet. Une façon de résoudre les problèmes avec votre connexion Internet qui ne fonctionne pas correctement consiste à redémarrer votre modem, ce qui peut être fait simplement en éteignant votre modem, puis en le rallumant et en attendant que tout se recharge.
Si vous souhaitez savoir comment signaler un problème avec votre service Internet à MetroPCS, lisez la suite. Cet article contient toutes les informations nécessaires pour signaler les problèmes à MetroPCS, ainsi que la manière dont vous pourrez résoudre le problème vous-même grâce à d'excellents conseils de dépannage.
Impossible de se connecter à Internet ou aucune donnée n'est disponible
Il peut être extrêmement frustrant de ne pas pouvoir vous connecter à Internet avec votre fournisseur de services ou si vous parvenez à vous connecter, mais votre appareil fonctionne si lentement que vous ne pouvez pratiquement rien faire. La bonne nouvelle est qu'il existe des moyens de résoudre vous-même certains problèmes plus courants, rapidement et facilement, de sorte que vous n'aurez pas à vous soucier de signaler le problème.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet ou si aucune donnée n'est disponible sur votre appareil, vous pouvez essayer d'appliquer les conseils de dépannage suivants pour résoudre le problème.
- Tout d'abord, assurez-vous que MetroPCS fournit même une couverture dans votre région en localisant la carte de couverture MetroPCS.
- Redémarrez votre appareil en l'éteignant puis en le rallumant. Il s’agit du correctif le plus courant qui fonctionne généralement en cas de problèmes d’accès à Internet.
- Recherchez les mises à jour logicielles sur votre appareil. Il est recommandé de toujours mettre à jour votre téléphone ou votre PC avec les versions logicielles les plus récentes.
Vous pouvez également essayer de modifier vos paramètres réseau.
- Désactiver le mode Avion
- Désactiver le Wi-Fi
- Réglez les données mobiles sur activé
- Définir toutes les limites de données mobiles sur désactivées
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour accéder à Internet sur votre appareil, cliquez ici pour contacter un spécialiste du support client de MetroPCS et signaler les problèmes.
Vous pouvez vous connecter, mais les données sont extrêmement lentes
Cela se produit généralement lorsque vous dépassez votre limite de données et que vous ne disposez plus de données haut débit ou 4G. Vous pouvez vérifier votre utilisation des données en vous connectant à votre compte MetroPCS en ligne et en vérifiant votre utilisation des données ou en ouvrant l'application myMetro sur votre téléphone. Vous pourrez voir la quantité d'utilisation de données à haut débit qui vous est allouée pour chaque cycle de paie, la quantité que vous avez déjà utilisée et la quantité qu'il vous reste.
Si vous manquez de données à haut débit, cela expliquerait le ralentissement. Certaines personnes pensent que, simplement parce qu’elles disposent d’un forfait de données illimité, elles devraient fonctionner à des vitesses maximales tout le temps. Mais ce n’est pas vrai puisque la vitesse de fonctionnement de votre appareil dépend de la vitesse de vos données et non de leur quantité. Si vous souhaitez que votre téléphone fonctionne plus rapidement plus longtemps, vous pouvez soit acheter plus de données 4G LTE, soit mettre à niveau votre forfait pour inclure davantage de données à haut débit.
Si vous vérifiez le compteur de données et constatez qu'il vous reste encore plus de données à haut débit, essayez d'ouvrir les paramètres de votre téléphone et définissez le mode réseau sur LTE/WCDMA/GSM. Cela pourrait résoudre le problème.
Si aucun des conseils de dépannage de cet article n'a fonctionné pour vous, cliquez ici pour signaler les problèmes à MetroPCS.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Metro PCS?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Metro PCS afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je signaler un problème avec mon service Internet Metro PCS ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.