Comment supprimer les restrictions de compte sur mon compte Metropcs?
Si vous ne parvenez pas à supprimer les restrictions de compte sur votre compte, vous devriez obtenir de l'aide de l'équipe de support client en suivant ces conseils utiles.
Une fois que vous avez activé votre téléphone MetroPCS, vous pouvez tester pour voir s'il apparaît comme restreint. Appelez un autre numéro et voyez comment l'ID de l'appelant s'affiche. Vous devriez appeler quelques numéros pour voir si vous obtenez les mêmes résultats. S'il continue de montrer que votre numéro n'est pas restreint, vous pouvez contacter l'équipe de support client pour obtenir de l'aide.
Affichage des numéros restreints sur MetroPCS
Avec certaines applications, il peut être possible d'afficher des numéros restreints sur votre MetroPCS. Les programmes dépendent du logiciel de votre téléphone. Il existe de nombreuses options afin que vous puissiez trouver celle qui convient le mieux à vos besoins.
Si vous pensez que le problème vient de votre fournisseur de services, vous pouvez le déverrouiller et le rendre éligible pour une utilisation avec n'importe quel fournisseur de services. Suivez ces étapes pour déverrouiller votre téléphone MetroPCS.
Grâce au service client
1. Trouvez la carte SIM de votre téléphone
Le réseau MetroPCS a considérablement évolué vers le LTE et le GSM. Les deux technologies dépendent des cartes SIM. Si votre téléphone utilise la technologie CDMA, vous devrez peut-être contacter votre nouvel opérateur pour obtenir de l'aide. Vous pouvez trouver votre carte SIM dans une petite fente sur le côté de votre téléphone.
2 . Découvrez l'âge de votre compte
L'équipe d'assistance à la clientèle ne peut vous aider que si votre téléphone est sur le réseau depuis au moins 90 jours consécutifs. S'il n'est pas assez vieux, vous devrez peut-être chercher de l'aide ailleurs
3 . Contacter l'équipe de support client
Si vous êtes certain que l'équipe de support client peut vous aider, contactez-la par téléphone. Vous serez connecté avec un représentant dans un court laps de temps. Vous pouvez également utiliser l'outil Localisateur de magasin pour trouver un magasin d'entreprise dans votre région. Demandez au représentant de vous donner un code de déverrouillage adapté à votre modèle de téléphone.
4. Fournissez des détails importants
Lorsque vous parlez à un représentant du service client, fournissez-lui toutes les informations nécessaires. Ceci comprend; votre adresse e-mail, le nom qui apparaît sur votre compte sans fil MetroPCS, le code PIN de facturation de votre compte et le numéro de mobile que vous souhaitez déverrouiller.
5. Attendez un e-mail de confirmation
MetroPCS devrait vous envoyer un e-mail de confirmation dans les trois jours ouvrables. L'e-mail comprendra les codes de déverrouillage et les instructions pour les utiliser. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vous devrez peut-être contacter l'équipe de support client et demander de l'aide.
6. Déverrouillez votre téléphone
Utilisez les instructions contenues dans l'e-mail pour déverrouiller votre téléphone. Les instructions sont différentes selon le modèle de votre téléphone. Une fois le processus terminé, vous pourrez utiliser votre téléphone sur n'importe quel réseau sans fil GSM compatible.
Habituellement, vous devrez éteindre votre téléphone, saisir votre carte SIM et rallumer le téléphone. Lorsque vous y êtes invité, entrez le code. Vous pouvez recevoir deux codes. L'un d'eux est un code de verrouillage réseau tandis que l'autre est un code de verrouillage de fournisseur de services.
Vous pouvez déverrouiller votre téléphone via l'application de déverrouillage ou en ligne. Si votre carte SIM ne fonctionne pas après le déverrouillage, vous devez demander à votre opérateur de vous en procurer une nouvelle. Il est peu probable qu'ils vous en facturent.
Si vous ne parvenez pas à supprimer les restrictions de compte sur votre compte, vous devriez obtenir de l'aide de l' équipe de support client . Les contacter par téléphone est le meilleur moyen d'obtenir de l'aide. Vous serez mis en relation avec un représentant en moins d'une heure. Vous pouvez également bénéficier de l'assistance de Twitter et Facebook Messenger. Le service d'assistance vous permet d'interagir avec l'équipe d'assistance à la clientèle et d'autres clients MetroPCS. Ils n'offrent pas d'assistance sur le chat en direct ou par e-mail.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Metro PCS?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Metro PCS afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment supprimer les restrictions de compte sur mon compte Metropcs? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.