Comment puis-je réparer un téléphone Metro PCS cassé si j'ai une assurance ?
Il est facile de réparer un téléphone Metro PCS cassé avec une assurance. Il est important de comprendre que Metro PCS s'appelle désormais Metro By T-Mobile. Une fois que les clients ont confirmé que leur compte était couvert par le plan de protection du combiné, une réclamation peut être déposée auprès d'un administrateur tiers appelé Assurant et le téléphone Metro PCS cassé ou désactivé sera réparé ou remplacé conformément à la police d'assurance.
Il est facile de réparer un téléphone Metro PCS cassé avec une assurance. Il est très important d'établir d'abord que Metro PCS a récemment fusionné avec T-Mobile. Le service autrefois connu sous le nom de Metro PCS s'appelle désormais Metro By T-Mobile. Les clients qui se sont inscrits à des forfaits sans fil alors que la société était connue sous le nom de Metro PCS peuvent vérifier ces informations en se référant à un relevé de facturation.
Retour au téléphone Metro PCS / Metro By T-Mobile cassé ou désactivé. La première étape consiste à vérifier si le compte mobile est actuellement couvert par une assurance Premium Handset Protection. Il est important de noter que les clients doivent souscrire à ce plan d'assurance dans les sept jours suivant l'activation de leur appareil. Les utilisateurs ne peuvent pas adhérer au plan Premium Handset Protection rétroactivement.
En cas de doute sur l'adhésion d'un client au plan de protection, ces informations peuvent être confirmées en contactant le numéro de service client Metro By T-Mobile figurant sur la page GetHuman suivante: https://gethuman.com/phone-number/ Metro-PCS . Ceux qui veulent éviter le temps d'attente peuvent également consulter un relevé de facturation.
Metro By T-Mobile utilise une société appelée Assurant pour gérer le processus de réclamation. Utilisez le lien suivant pour trouver le bon portail: https://fastclaim.com/metro?lang=en-us . La page d'accueil présente un aperçu du plan de protection du combiné où les utilisateurs peuvent consulter le calendrier de franchise pour leur appareil. De plus, il y a un lien vers une page décrivant ce qui est ou n'est pas couvert par le régime d'assurance.
Dans le coin supérieur droit de l'écran, il y a un champ pour démarrer le processus de réclamation. Entrez simplement le numéro de téléphone associé au téléphone Metro PCS endommagé et il fournira aux utilisateurs un formulaire de réclamation. Saisissez les détails de l'incident et ayez à portée de main tous les documents à l'appui, tels qu'un rapport de police en cas de vol d'un appareil. Une fois les détails renseignés, soumettez la réclamation à Assurant. La réclamation sera examinée rapidement et jugée conjointement avec le plan de protection du combiné.
Après approbation, Metro By T-Mobile expédiera un appareil de remplacement. Si la réclamation est approuvée du lundi au vendredi avant 20 h 30, heure normale de l'Est, les clients recevront un téléphone de remplacement le lendemain. Les réclamations approuvées le samedi ou le dimanche arriveront le mardi suivant. Il est très important de noter que les utilisateurs doivent renvoyer le téléphone cassé à Metro By T-Mobile pour éviter une pénalité. Si une réparation est justifiée, les clients recevront un e-mail avec des instructions sur la façon de retourner le téléphone Metro PCS cassé à réparer.
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