Comment contester un faux avis sur Merchantcircle.com ?
Obtenir de bonnes critiques sur Merchantcircle.com peut être un défi, mais cela en vaut la peine. Mais si vous obtenez de fausses critiques sur votre produit, ne vous inquiétez pas car il existe une possibilité de les contester. Cela vous donne une chance de nettoyer l'image, surtout s'il n'y a aucune preuve valable derrière la rétroaction négative.
Pour de nombreux propriétaires de petites entreprises, les avis sont essentiels pour déterminer leur réussite. Un avis sur Merchantcircle.com peut faire ou défaire votre journée, donc, naturellement, vous souhaitez contester un avis inexact si vous en trouvez un. Mais comment s'y prendre ?
Qu'est-ce que Merchantcircle.com et pourquoi devriez-vous vous soucier de vos avis sur ce site ?
Merchantcircle.com est un site Web qui permet aux propriétaires d'entreprise de créer des annonces gratuites, d'afficher et de répondre aux avis. Le site compte plus de neuf millions d'entreprises répertoriées et reçoit environ 60 millions de visiteurs chaque mois. Ainsi, si vous avez une entreprise répertoriée sur Merchantcircle.com, il est essentiel de vous assurer que vos avis sont exacts et à jour.
Comment contester un faux avis sur Merchantcircle.com
Si vous trouvez un avis sur Merchantcircle.com que vous pensez être inexact, vous pouvez prendre quelques mesures pour le contester. Ils comprennent:
Tout d’abord, rassemblez des preuves pour étayer votre affirmation. Cela peut inclure des captures d'écran, des documents ou d'autres formes de preuve que l'avis est inexact.
Ensuite, contactez le client qui a laissé l'avis et essayez de résoudre le problème hors ligne. Cela peut se faire par le biais d’appels téléphoniques, d’e-mails ou même de réunions en face à face.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec le client, soumettez un litige à Merchantcircle.com. Vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton « Signaler un avis » sur l'avis en question.
Enfin, fournissez autant de preuves que possible pour étayer votre réclamation. Plus vous pouvez fournir de preuves, meilleures sont vos chances de faire supprimer l’avis. Contactez le service client lorsqu'un problème survient.
Le processus de contestation d’un avis
Considérez les étapes suivantes :
Contactez directement l'évaluateur : la première étape consiste toujours à essayer de résoudre le problème directement avec le client. Vous pouvez le faire en répondant à leur avis ou en les contactant via un autre canal tel que les réseaux sociaux ou le courrier électronique. S'ils sont réceptifs, vous pourrez peut-être parvenir à une résolution sans impliquer Merchantcircle.com.
Signaler l'avis : si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec le client ou s'il ne répond pas, vous pouvez signaler l'avis. Cela le portera à l'attention du personnel de Merchantcircle.com, qui enquêtera.
Soumettre un litige : si l'avis est inexact, Merchantcircle.com le supprimera du site. Accédez à l'avis et cliquez sur le lien « Signaler comme inapproprié » pour soumettre un litige. Vous devrez fournir des informations expliquant pourquoi vous pensez que l'avis est inexact ainsi que des documents à l'appui de votre réclamation (comme des e-mails, des captures d'écran ou des contrats).
Attendez la réponse : Merchantcircle.com peut prendre quelques jours pour enquêter sur un litige, alors soyez patient. Ils vous répondront dès qu'ils auront un verdict. Contactez le support client lorsque vous rencontrez un problème.
Que faire si le commerçant conteste votre avis
Il n’est pas rare que les entreprises contestent les avis, même s’ils sont exacts. Si cela se produit, ne vous inquiétez pas, vous pouvez faire plusieurs choses :
Tout d’abord, vérifiez si l’entreprise a une raison valable pour contester votre avis. Si c’est le cas, vous voudrez peut-être envisager de modifier votre avis pour refléter leur version de l’histoire.
Si vous estimez que l'entreprise conteste votre avis sans raison valable, contactez Merchantcircle.com et faites-le-lui savoir. Ils enquêteront et décideront s’ils supprimeront l’avis.
Enfin, si vous n’avez toujours pas l’impression que votre avis soit respecté, vous pouvez toujours le poster sur un autre site. Cela donnera aux clients potentiels plusieurs endroits pour en savoir plus sur votre expérience et décider s'ils doivent faire affaire avec l'entreprise en question. Appelez le service client lorsque quelque chose arrive.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Merchant Circle.com?
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