Comment puis-je modifier ma réservation Megabus?
Si votre horaire change, vous pouvez modifier votre réservation Megabus en quelques étapes simples. Megabus vous permet d'échanger votre réservation six heures à l'avance. Le coût de la première réservation est porté au crédit de votre nouvelle réservation. Cependant, vous devez payer des frais d'échange en fonction du moment où vous modifiez votre réservation. Il est impossible d'annuler votre réservation Megabus ou de demander un remboursement si vous le manquez. Cependant, vous pourriez être admissible à des remboursements si vous rencontrez un retard ou annulez le service pour des raisons qui sont sous le contrôle de Megabus.
Si votre horaire ou vos besoins changent, vous pouvez modifier votre réservation Megabus au moins six heures à l'avance. Vous pouvez modifier votre réservation en ligne en quelques étapes simples. Cependant, vous devez payer une somme modique. Suivez ces étapes pour échanger votre réservation Megabus.
1. Ouvrez le site Web de Megabus
2. Entrez les détails pertinents dans la section «Afficher / modifier les réservations»
3. Choisissez les réservations que vous souhaitez consulter
4. Sélectionnez «Échange»
5. Suivez les invites qui s'affichent à l'écran et modifiez votre réservation
6. Examinez et vérifiez pour terminer le processus
Le coût de votre réservation initiale est utilisé pour créditer votre nouvelle réservation. Il y a différents frais de reprise pour changer votre réservation selon le moment où vous changez votre réservation.
Réservations Megabus
Une fois votre réservation Megabus terminée, Megabus vous enverra un e-mail de confirmation. Vous avez la responsabilité de vous assurer que la confirmation est exacte. Megabus a la responsabilité d'émettre des confirmations en fonction de votre demande sur leur site Web. La confirmation ne s'applique qu'au voyage indiqué. Au moment de l'achat, vous devez fournir un numéro de réservation valide.
Comment savoir si Megabus modifie votre réservation
Lorsque Megabus modifie votre réservation, il vous enverra un SMS ou une adresse e-mail pour vous en informer. Ils peuvent également vous envoyer des SMS sur les avis météorologiques et les annulations de service. Les informations sont également publiées sur son site Internet.
Annulation de votre réservation
Après avoir terminé votre réservation Megabus, il est impossible d'annuler ou de demander un remboursement. Votre seule option est d'échanger votre réservation. Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement pour les retards ou annulations de service causés par des changements météorologiques, l'état des routes ou des causes hors du contrôle de Megabus. Cependant, vous pourriez recevoir un remboursement si Megabus était responsable de votre retard ou de votre annulation.
Contacter l'équipe d'assistance
Vous pouvez contacter l'équipe du service client si vous rencontrez des difficultés avec Megabus. La meilleure façon de contacter Megabus est par téléphone. C'est l'option d'assistance la plus rapide et vous avez la possibilité de parler directement avec un agent. L'assistance téléphonique est la seule option pour parler directement avec un agent.
Envisagez de demander de l'aide par e-mail lorsque vous n'avez pas nécessairement besoin de parler à un agent en direct. Envoyez un e-mail à l'équipe d'assistance avec les détails de votre problème. Vous devrez peut-être échanger plusieurs e-mails avant d'obtenir l'aide que vous souhaitez. Même si c'est une option lente, elle vous laisse du matériel de référence au cas où vous auriez besoin d'aide à l'avenir.
Si cela ne vous dérange pas de demander de l'aide en public, pensez à contacter l'équipe d'assistance sur Twitter. Vous pouvez apprendre des opinions des autres utilisateurs. Si les agents d'assistance ne peuvent pas vous aider sur Twitter, ils peuvent vous suggérer de les contacter par téléphone ou par e-mail.
Le service d'assistance Megabus est la première option d'assistance pour de nombreux clients. Pensez à le vérifier avant d'explorer d'autres options de support. Sur les pages d'aide, vous pouvez trouver des réponses aux problèmes et questions les plus courants.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Megabus?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Megabus afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je modifier ma réservation Megabus? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.