Comment signaler une fraude à MasterCard ?
Lors de l'examen de votre relevé MasterCard, vous remarquerez peut-être un ou plusieurs frais que vous n'avez pas autorisés. Lorsque cela se produit, contactez immédiatement l'émetteur de votre carte de crédit MasterCard pour remplacer la carte compromise et activer toute protection contre la fraude attachée à votre carte. Aussi, alertez les forces de l'ordre afin que les contrevenants puissent être tenus responsables. Enfin, consultez un avocat spécialisé dans le vol d'identité pour protéger votre santé financière future.
L'utilisation d'une carte de crédit est pratique et augmente votre pouvoir d'achat ; Cependant, cela peut également vous exposer à la fraude. Lorsque cela se produit, vous souhaitez signaler le problème immédiatement. Comment signaler une fraude à MasterCard ? Vous pouvez faire votre signalement en appelant le service client MasterCard ici , et vous pouvez lire ci-dessous les autres moyens de signaler des frais frauduleux.
Comment les commerçants aident à identifier la fraude
Les commerçants sont parfois la première ligne de défense contre les achats frauduleux. Voici quelques mesures que vous ou vos employés pouvez suivre si vous soupçonnez que quelqu'un effectue des transactions non autorisées sur une carte MasterCard :
- Vous ou vos employés pouvez contacter le centre d'autorisation MasterCard ici et demander une autorisation à 10 codes.
- Le processus d'autorisation de 10 codes génère un appel au titulaire de carte pour confirmer l'achat.
Comment vous pouvez signaler une fraude
En tant que titulaire de la carte, il est important de revoir votre relevé MasterCard au moins une fois par mois pour détecter toute activité frauduleuse. Lorsque vous remarquez des frais suspects sur votre compte, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
Contactez l'émetteur de votre carte
Lorsque vous voyez sur votre facture des frais que vous n'avez pas effectués, contactez immédiatement votre émetteur MasterCard. Votre institution financière pourra geler/annuler votre MasterCard actuelle et vous délivrer une carte de remplacement. Cela activera également toute protection contre la fraude attachée à votre carte. Fournissez à l'émetteur les informations suivantes :
- Ton nom complet
- Adresse postale et de livraison
- Numéro de compte, de carte ou de sécurité sociale
- Date à laquelle vous avez utilisé votre carte pour la dernière fois
- Toute activité suspecte apparaissant sur le relevé.
L'émetteur de la carte peut alors vous demander de contacter les forces de l'ordre pour déposer un rapport.
Contacter les forces de l'ordre
Après avoir informé votre émetteur MasterCard, vous voudrez également signaler l'activité frauduleuse aux autorités locales chargées de l'application de la loi. Les organismes chargés de l'application de la loi peuvent enquêter sur l'affaire, découvrir qui a porté les accusations frauduleuses et émettre des accusations criminelles contre le ou les contrevenants.
Chercher un conseiller juridique
Vous voudrez également parler à un conseiller juridique lorsque vous serez victime d'une fraude par carte de crédit. Un conseiller juridique peut vous aider à examiner d'autres parties de votre dossier de crédit pour détecter des signes d'usurpation d'identité et vous aider à éviter toute responsabilité légale pour les actions de quelqu'un d'autre contre vous. Informez votre avocat des frais frauduleux sur votre MasterCard et des mesures que vous avez prises pour vous protéger et protéger vos finances (comme signaler l'affaire à votre banque et aux forces de l'ordre).
Les clients des cartes de crédit sont victimes chaque jour par des individus et des groupes qui volent des informations de carte de crédit et effectuent des prélèvements frauduleux. Si vous constatez que votre MasterCard a été compromise, vous pouvez suivre les étapes décrites ci-dessus et appeler le support client ici pour éviter d'autres victimisations.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes MasterCard?
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