La carte de crédit MasterCard a-t-elle la plus grande satisfaction client ?
La carte de crédit MasterCard a-t-elle le taux de satisfaction client le plus élevé ? La réponse est compliquée puisque MasterCard n'émet pas directement de cartes de crédit. Bien qu'elle présente des caractéristiques appréciées des clients, la satisfaction de la clientèle est directement liée à la satisfaction de l'institution financière qui émet la carte. Une conception innovante qui sera bientôt dévoilée est celle des nouvelles cartes tactiles MasterCard pour les malvoyants. Cette nouvelle fonctionnalité aidera les utilisateurs malvoyants et augmentera la popularité globale de MasterCard.
Les émetteurs de cartes de crédit disposent de plusieurs options en ce qui concerne le type de cartes avec lesquelles chaque entreprise s'associe. MasterCard est un nom bien connu dans le secteur des cartes de crédit, mais a-t-il le taux de satisfaction du service client le plus élevé ? Que disent les clients des cartes de crédit MasterCard ? Vous pouvez obtenir des informations auprès du support client ici et vous pouvez continuer à lire pour savoir comment MasterCard se compare.
Tout d’abord, il est important de noter que MasterCard est en réalité un réseau de traitement des paiements et non un émetteur direct de cartes de crédit. MasterCard s'associe à des institutions financières pour émettre ses cartes de crédit. Par conséquent, une grande partie de la satisfaction de ses clients est directement liée à la satisfaction globale des clients de l’institution financière qui émet les cartes de crédit MasterCard.
Cela étant dit, MasterCard propose des fonctionnalités dont les clients profitent, et les clients souhaitent améliorer certains domaines.
Fonctionnalités MasterCard
Certaines des fonctionnalités des cartes de crédit MasterCard qui génèrent des notes élevées de la part des clients incluent :
- Fonctionnalités du service d’urgence.
- Rapport de cartes perdues ou volées
- Assistance voyage
- Services d'assistance d'urgence
- Cartes de remplacement d'urgence
- Avances de fonds d’urgence
- Des expériences inestimables et un golf inestimable
- Tarifs garantis hôtel de luxe
- Nuits gratuites pour la location d'une voiture ou d'un camping-car ou billet d'avion gratuit
- Protection contre le vol d'identité
- Protection responsabilité zéro
- Protection pour téléphones cellulaires (jusqu'à 1 000 $ par an)
Ce ne sont là que quelques-uns des avantages standard des cartes de crédit MasterCard. D'autres avantages peuvent être ajoutés spécifiques à l'institution financière qui émet la carte de crédit. Contrairement à American Express et Discover, MasterCard n'émet pas directement de cartes de crédit. Par conséquent, MasterCard ne prend pas la décision d’approuver ou de refuser les demandes.
Les institutions financières proposent souvent des cartes de crédit Visa et MasterCard comme options à leurs clients. Visa détient presque le double de part de marché par rapport à MasterCard, mais les deux sont acceptées dans le monde entier.
Conception de cartes innovante
MasterCard a récemment dévoilé un nouveau type de carte pour les malvoyants qui améliorera considérablement la satisfaction globale des clients. Les cartes tactiles MasterCard auront des encoches de formes différentes dans la conception de la carte qui permettront aux clients malvoyants de savoir s'il s'agit d'une carte de crédit, de débit ou prépayée simplement en passant un doigt sur l'encoche. Cette nouvelle fonctionnalité contrebalance la tendance actuelle des cartes de crédit à surfaces lisses (sans gaufrage) et contribuera à améliorer le taux de satisfaction du service client de MasterCard.
Conclusion
Dans l’ensemble, MasterCard elle-même est largement connue et acceptée ; cependant, le taux de satisfaction de la carte de crédit est directement lié à l'institution financière qui émet la carte. Pour plus d’informations, contactez le support client MasterCard ici.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes MasterCard?
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