Comment puis-je obtenir une assistance technique pour mon compte MailChimp ?
Le marketing par e-mail est assez délicat. Ne perdez pas votre temps à essayer de résoudre vous-même vos problèmes MailChimp et à la place, obtenez de l'aide. Voici comment.
MailChimp est le principal service de marketing par e-mail qui vous permet d'envoyer des e-mails marketing professionnels, des e-mails automatisés et d'autres campagnes. Aujourd'hui, plus de 9 millions de personnes utilisent le service MailChimp pour envoyer des e-mails professionnels.
La société affirme qu'elle envoie environ 600 millions d'e-mails par jour, aidant ainsi les petites et grandes entreprises à atteindre leur public cible et à se développer.
MailChimp conserve tous vos contacts en un seul endroit, envoie des messages automatisés en fonction du comportement des clients, cible les utilisateurs sur les réseaux sociaux et surveille même le comportement des clients grâce à des analyses avancées pour vous aider à prendre des décisions éclairées.
Mais, la grande question est; Comment pouvez-vous contacter le support client Mailchimp lorsque vous rencontrez un problème technique ou souhaitez une assistance technique sur la façon d'utiliser certaines fonctionnalités de l'outil? Eh bien, la bonne nouvelle est que vous pouvez contacter MailChimp par téléphone ou par e-mail en fonction de votre forfait d'abonnement.
Comment contacter le support technique de Mailchimp
Pour accéder au support technique Mailchimp, connectez-vous à votre compte MailChimp et parcourez la base de connaissances pour faire une demande d'assistance. N'oubliez pas que vous devez être connecté à votre compte pour contacter le service d'assistance. Une fois connecté, suivez ces étapes simples pour compléter votre demande:
- Accédez à n'importe quel article de la base de connaissances et recherchez la section " Support technique " Si votre compte est pro ou premium, cette section est intitulée " Support prioritaire ".
- Une fois que vous y êtes, cliquez / appuyez sur « Contacter le support ».
- Faites défiler vers le bas de la page où vous trouverez des boutons de contact. Cliquez sur " Envoyez-nous un e- mail " pour envoyer un e-mail ou " Discutez avec nous " pour lancer une discussion en direct avec l'équipe d'assistance.
PS: Vous devez garder à l'esprit que si vous êtes connecté à votre compte MailChimp et que vous ne voyez pas les boutons de contact, cela signifie que votre compte ne comprend pas l'accès à la messagerie électronique et à l'assistance par chat. Dans ce cas, vous devrez remplir le formulaire fourni et soumettre votre requête à l'équipe d'assistance. Cela peut prendre plusieurs jours avant qu'ils ne vous reviennent.
Contactez Mailchimp via Twitter
Si vous avez un compte MailChimp gratuit et que vous ne pouvez pas accéder au support technique lorsque vous êtes connecté, le moyen le plus rapide et le plus fiable de contacter le support est d'aller sur Twitter et de leur envoyer un message.
Si vous avez besoin de savoir quelque chose rapidement, rendez-vous simplement sur Twitter et posez-leur n'importe quelle question. Vous pouvez également leur envoyer un message direct. Cette méthode fonctionne bien et c'est toujours une excellente option pour les personnes ayant des comptes gratuits.
Contactez Mailchimp via Facebook
Si vous n'aimez pas l'idée de tweeter, alors vous pouvez aller sur leur page Facebook et poser n'importe quelle question. Bien que cela puisse prendre quelques heures avant d'obtenir une réponse, cette méthode est toujours plus rapide que de remplir le formulaire de contact sur le site Web. Tout comme Twitter, vous pouvez également envoyer un message direct à l'équipe d'assistance technique de Mailchimp sur Facebook, qui répondra rapidement.
Où obtenir les commentaires des clients
L'autre endroit où vous souhaitez rechercher des informations précieuses concernant les services MailChimp se trouve dans votre liste. Une fois que vous êtes connecté à votre compte, accédez à votre liste, puis accédez à la campagne sur laquelle vous avez déposé la réclamation.
Une fois que vous avez localisé la campagne spécifique, consultez son rapport. Le client dont vous parlez s'est probablement plaint à Mailchimp séparément, et si c'est le cas, vous allez le voir dans la zone de désabonnement.
Lorsque vous cliquez sur cette section, elle vous montrera qui s'est désabonné. Vous pouvez également voir quelque chose dans cette section intitulée «rapports d'abus» qui contient des informations précieuses qui vous aideront. Nous espérons que ces informations vous seront utiles.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes MailChimp?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme MailChimp afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir une assistance technique pour mon compte MailChimp ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.