Comment retourner un article à Macy's après sa vente Cyber Monday?
Cet article explique comment retourner un article ou des articles achetés lors de la vente Cyber Monday de Macy. Il fournit des instructions pour effectuer le retour en personne et par la poste. La politique de retour de Macy est également fournie, qui comprend des informations spécifiques au retour d'articles achetés lors d'une vente Cyber Monday.
Chaque année, Macy's organise une vente Cyber Monday dans laquelle il offre des rabais sur de nombreux articles électroniques populaires. Si vous avez effectué un achat Cyber Monday chez Macy's et que vous n'en êtes pas satisfait, vous pouvez en savoir plus sur la politique et la procédure de retour de Macy ci-dessous.
Politique de retour de Macy
La plupart des articles peuvent être retournés en magasin et par courrier dans les 90 jours suivant le Cyber Monday. Le délai est de 60 jours pour les petits articles électroniques. Les montres Tech doivent être retournées dans les 30 jours. Les accessoires techniques et les produits Apple doivent être retournés dans les 14 jours.
Si vous possédez le reçu, la carte de crédit que vous avez utilisée pour l'achat, le bon de livraison ou l'étiquette de retour, vous serez éligible à un remboursement sous la forme du paiement que vous avez utilisé pour l'achat. Si vous avez un reçu cadeau, vous serez éligible à un remboursement sous forme de crédit magasin. Si vous n'avez pas de preuve d'achat, vous pouvez toujours bénéficier d'un crédit en magasin au prix de vente le plus bas de l'article.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes d'origine. Les montres et accessoires Tech doivent être dans leur emballage d'origine. La marchandise Apple doit être retournée dans un magasin Macy's qui vend de la marchandise Apple. Le frais de livraison ne sont pas remboursables. Votre compte sera crédité 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre retour.
Si vous avez acheté votre article dans un magasin, il doit être retourné dans un magasin. Si vous avez acheté votre article en ligne, vous pouvez soit le retourner dans un magasin, soit le retourner par courrier.
Faire un retour
Retours en magasin
- Emballez votre article dans son emballage d'origine si les règles ci-dessus l'exigent.
- Prenez votre preuve d'achat avec vous.
- Rendez-vous dans un magasin Macy's à proximité pour retourner l'article au bureau du service client.
Retours par courrier
- Accédez à la page d'accueil de Macy.
- Cliquez sur l'icône de connexion dans le coin supérieur droit.
- Connectez-vous à votre compte Macy.
- Faites défiler vers le bas de la page.
- Cliquez sur Politique de retour sous la rubrique Besoin d'aide? entête.
- Cliquez sur l'icône Démarrer un retour sous l'en-tête Retour par courrier.
- Entrez le numéro de commande dans le champ de texte fourni.
- Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone dans le champ de texte fourni.
- Vérifiez si la commande était un cadeau ou non.
- Cliquez sur le bouton Afficher les détails de la commande.
- Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner.
- Imprimez l'étiquette de retour.
- Emballez l'article et renvoyez la preuve d'achat avec lui.
- Fixez l'étiquette de retour.
- Apportez le colis à un emplacement UPS et expédiez-le gratuitement.
Si vous avez des questions sur le processus de retour ou sur l'article que vous retournez, vous pouvez contacter le service client de Macy. Il propose des options d'assistance par téléphone, chat et e-mail .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Macy's?
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