Que faites-vous si vous avez laissé quelque chose dans un Lyft?
Lyft a une fonction perdue et trouvée intégrée à l'application, donc que ce soit un petit ou un gros article, vous devez savoir comment signaler le problème à Lyft. Voici les meilleures façons de le faire.
Vous venez de profiter d'un trajet en Lyft, vous êtes arrivé à destination en toute sécurité, puis vous avez fait signe à votre chauffeur de partir. Mais, après quelques minutes, la panique s'installe puisque vous venez de réaliser que vous avez oublié un élément essentiel dans la cabine. Si c'est votre portefeuille ou autre chose que votre téléphone et que votre chauffeur n'est pas allé trop loin, vous pouvez l'appeler immédiatement et récupérer votre article.
Mais que se passe-t-il si vous vous en rendez compte quelques heures plus tard ou pour aggraver les choses, vous laissez votre téléphone portable dans le véhicule sans aucun moyen d'atteindre le conducteur? Vous oubliez tout et continuez votre vie? Cela ne doit pas être le cas car beaucoup de gens laissent beaucoup de choses dans la voiture.
Comme il s'agit d'une chose relativement courante, Lyft a mis en place un processus bien défini de retour des articles à leurs propriétaires légitimes. Merci à Lyft option perdue et retrouvée; tous vos articles oubliés vous seront retournés en toute sécurité et rapidement. Voici comment fonctionne le processus:
Que faire si votre trajet était inférieur à 24 heures
Si vous avez oublié un élément dans Lyft autre que votre téléphone portable et que votre trajet a eu lieu il y a moins de 24 heures, la première chose que vous devez faire est d'essayer de contacter votre chauffeur. Suivez les étapes décrites ci-dessous pour contacter votre chauffeur:
- Ouvrez l'application Lyft
- Cliquez / appuyez sur l'icône de votre photo située dans le coin supérieur gauche
- Cliquez / appuyez sur " Historique des trajets ", puis sélectionnez le trajet exact où vous avez oublié vos articles
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez l'option " Rechercher un objet perdu "
- Appuyez sur " Appeler " pour appeler votre chauffeur. C'est le moyen le plus simple et le plus facile d'atteindre votre chauffeur
- Appuyez sur l'option " Envoyer un message " si vous préférez envoyer un SMS à appeler. Vous pouvez également utiliser cette option au cas où votre chauffeur ne répondrait pas à votre appel.
PS: Vos reçus Lyft ride ont également les options d'appel et de texte en bas. Lyft envoie généralement votre reçu de trajet par e-mail une fois que vous avez évalué votre chauffeur. Si vous appelez ou envoyez un SMS à votre chauffeur et qu'il / elle ne répond pas dans les 24 heures, suivez les étapes décrites ci-dessous pour récupérer votre objet perdu.
Que faire si votre trajet remonte à plus de 24 heures
Si vous essayez de récupérer vos articles oubliés et que votre voyage Lyft a eu lieu il y a plus de 24 heures, vous devez contacter l'assistance Lyft pour obtenir de l'aide. Cependant, avant de contacter le service client , essayez d'appeler ou d'envoyer un SMS à votre chauffeur en suivant les étapes décrites ci-dessus. Pour contacter le support client, procédez comme suit:
Ouvrez l'application Lyft et appuyez sur l'option "Contacter l'assistance". Assurez-vous de saisir les informations suivantes:
- Votre prénom et nom
- Un numéro de téléphone valide que le service client peut utiliser pour vous joindre
- Le nom de votre chauffeur
- La date et l'heure exactes du voyage
- Les lieux exacts de prise en charge et de restitution
- Description de l'article que vous avez oublié dans la voiture. Faites votre description aussi détaillée que possible. Plus vous incluez de détails dans vos coordonnées, plus il sera facile d'identifier votre article. Si c'est votre téléphone que vous avez oublié dans la voiture, indiquez le modèle du téléphone et si c'est votre sac à main, assurez-vous de fournir la marque, la couleur et la taille
- Accordez la permission de transmettre vos coordonnées à votre chauffeur
PS: Vous devez garder à l'esprit que lorsque vous oubliez un article dans la cabine, Lyft essaiera de vous aider à l'obtenir, mais il n'accepte aucune responsabilité pour vos objets perdus.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Lyft?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Lyft afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que faites-vous si vous avez laissé quelque chose dans un Lyft? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.