Que dois-je faire si mon compte Lyft est bloqué?
Cet article décrit ce qu'il faut faire si un blocage a été placé sur votre compte Lyft. Les instructions fournies ici s'appliquent aux conducteurs et aux passagers de Lyft. Les raisons possibles pour lesquelles un blocage a été placé sur votre compte sont également fournies. Un moyen de contacter directement Lyft pour contester une désactivation est également indiqué.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre compte Lyft peut être désactivé. Si vous conduisez pour Lyft, votre compte peut être désactivé pour avoir enfreint toutes les lois en conduisant, en conduisant sous l'influence, en expirant votre permis, en violant la politique de discrimination de Lyft, en ayant une très mauvaise critique de la part d'un passager, et aussi pour d'autres raisons . Si vous êtes un passager Lyft, vous pouvez désactiver votre compte en raison d'un comportement dangereux dans un véhicule Lyft, d'un accès au compte compromis et pour d'autres raisons. Si votre compte Lyft a été mis en attente et que vous ne pensez pas avoir violé l'une des règles de Lyft, suivez les instructions ci-dessous pour essayer de réactiver votre compte.
- Accédez à la page d'accueil de Lyft.
- Cliquez sur le lien Aide en haut de la page.
- Cliquez sur Profile and Account Info.
- Cliquez sur Mon compte est désactivé sous l'en-tête Problèmes de compte.
- Horloge sur le bouton Contacter l'assistance en bas de la page.
- Entrez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone dans les champs de texte qui leur sont fournis
- Dans le champ de texte Objet, saisissez quelque chose sur la désactivation de votre compte.
- Cliquez sur le menu De quoi avez-vous besoin d'aide?
- Sélectionnez «Je suis passager» ou «Je suis conducteur», selon ce qui est approprié.
- Sélectionnez Paramètres de profil et de compte.
- Sélectionnez Connexion impossible.
- Sélectionnez «Message de compte désactivé désactivé». Un champ de texte apparaîtra.
- Entrez un message à Lyft au sujet de la désactivation de votre compte et fournissez-lui tous les détails que vous jugez pertinents. Plus le nombre de détails est élevé, plus il sera facile de résoudre ce problème. C'est aussi l'endroit pour leur poser toutes vos questions.
- Joignez toutes les images ou fichiers que vous pensez être pertinents.
- Cliquez sur le bouton Soumettre.
- Ouvrez le compte de messagerie que vous avez associé à votre compte Lyft.
- Ouvrez l'e-mail de réponse que Lyft vous a envoyé. Si votre compte a été réactivé, suivez les instructions fournies par l'e-mail.
Si cela ne suffit pas pour résoudre le problème, vous devriez essayer de contacter Lyft directement. Ils n'ont pas de numéro de téléphone, mais ils ont un service d'assistance en ligne. Vous pouvez trouver un lien vers celui-ci ici .
Il est possible que Lyft doive mener une enquête avant de décider de réactiver votre compte. Ils peuvent même initialement décider de ne pas vous permettre de le réactiver. Continuez à les contacter via le Help Desk si vous en avez besoin. Si vous pensez que Lyft n'a pas pris en compte tous vos éléments de preuve ou arguments, demandez à un superviseur d'examiner la question.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Lyft?
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