Comment récupérer un compte Lyft désactivé?
Découvrez comment accéder rapidement à un compte Lyft désactivé.
Lyft est une société américaine de covoiturage qui offre aux utilisateurs la possibilité de réserver des trajets en voiture ou de devenir conducteur. La société a été créée en 2012 et opère dans plus de 640 villes aux États-Unis et au Canada. Si vous avez un compte Lyft qui a été désactivé, suivez ces étapes simples pour récupérer votre compte.
Essayez d'accéder à votre compte en ligne
Tout d'abord, essayez de vous connecter à votre compte avec un code de vérification.
Fermez l'application sur votre téléphone
Envoyez START au 46080 et suivez les instructions
Redémarrez votre téléphone et rouvrez l'application Lyft
Appuyez sur «Commencer» et procédez à la connexion
Utilisez le code que vous avez reçu sous forme de texte pour vérifier votre numéro de téléphone. N'appuyez pas sur «Renvoyer le code». Les messages reçus en panne peuvent vous empêcher de vous connecter.
Si vous n'obtenez pas le texte après plusieurs minutes, sélectionnez "Problèmes de réception du code?" Lyft vous appellera à la place avec un code de vérification.
Si vous ne recevez toujours pas le code de vérification, vous devrez contacter le support client Lyft.
Lyft désactive parfois les comptes des passagers s'ils soupçonnent une activité frauduleuse. Lorsque votre compte a été désactivé, vous serez automatiquement déconnecté de l'application et vous verrez un message d'erreur lorsque vous vous connectez et essayez de demander un trajet.
Lyft informera les clients par SMS si leur compte a été désactivé. Le message comprendra également un lien pour vérifier l'identité d'un client en soumettant les informations requises. Assurez-vous d'épeler toutes les réponses correctement. Les informations dont Lyft pourrait avoir besoin pourraient inclure votre prénom et votre nom, votre anniversaire, votre code postal ou votre adresse de facturation.
Si le texte de vérification ne parvient pas ou si les étapes de vérification ne fonctionnent pas pour vous, vous devrez contacter le support client Lyft pour une assistance supplémentaire.
Contacter le support client Lyft via le formulaire
Vous pouvez remplir ce formulaire pour demander l'aide de l'équipe de support client de Lyft. Vous devrez fournir votre adresse e-mail, un objet et un numéro de téléphone.
Sous la rubrique " Avec quoi avez-vous besoin d'aide?" , cliquez sur "Je suis un passager". Ensuite, sélectionnez «Paramètres de profil et de compte» , puis «Aucune connexion». Choisissez ensuite entre «Message de compte désactivé désactivé» ou «Aucun message désactivé mais ne peut pas se connecter» en fonction de votre situation. Soumettez votre formulaire. Notez que Lyft peut prendre plusieurs jours ouvrables pour vous répondre.
Forum d'aide du support client Lyft
Malheureusement, Lyft n'a pas de ligne téléphonique ni de fonction de chat. Mais, si vous avez besoin d'une solution plus rapide, vous pouvez essayer de rechercher le forum d'aide du support client Lyft. D'autres clients peuvent avoir eu des problèmes similaires et ont publié une solution pour vous.
D'autres questions?
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Lyft?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Lyft afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer un compte Lyft désactivé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.