Comment soumettre une demande de réparation à Luxottica ?
Si vos lunettes Luxottica ont besoin d'être réparées, vous pouvez probablement les faire réparer par Luxottica. Cependant, avant de le faire, vous devez d'abord vérifier auprès du détaillant chez qui vous l'avez acheté pour voir s'il peut le réparer. Si cela n'est pas possible, vous pouvez soumettre une demande de réparation à Luxottica en ligne.
Luxottica est l'une des plus grandes entreprises de lunettes au monde. Ses montures de lunettes sont estampillées par certaines des marques les plus reconnaissables au monde comme Ray-Ban, Prada, Coach et Chanel. Mais que se passe-t-il si vous recevez votre commande et qu'il y a un problème ? Si vos lunettes Luxottica sont endommagées ou défectueuses, vous devez savoir comment les faire réparer. Pour savoir comment soumettre une demande pour Luxottica, continuez à lire. Les informations suivantes vous fourniront un guide étape par étape pour soumettre votre demande de réparation.
Avant de soumettre une demande de réparation à Luxottica
Avant de soumettre une demande de réparation à Luxottica, la société vous demande de contacter le détaillant où vous avez acheté les lunettes et de vous renseigner sur les garanties ou les services de réparation qu'elles proposent. Si le détaillant répare vos lunettes, vous devez utiliser ses services au lieu de demander à Luxottica de les réparer.
Politique de réparation de Luxottica
Si vos lunettes sont couvertes par la garantie Luxottica, la réparation ne vous coûtera rien. S'il n'est plus couvert par la garantie Luxottica, vous pouvez toujours soumettre une demande de service, mais vous devrez payer la réparation. Si vous n'avez plus votre preuve d'achat, vos lunettes seront considérées comme hors garantie. Les lunettes personnalisées peuvent généralement être réparées ; Luxottica l'examinera et vous indiquera quelles sont vos options de réparation. Vous devrez disposer d'une carte de crédit ou de débit pour couvrir les frais découlant de la réparation si elle n'est pas couverte par la garantie. Aucune autre option de paiement n'est disponible.
Soumettre une demande de réparation à Luxottica
Pour soumettre votre demande de réparation, suivez ces instructions :
- Prenez une photo de vos lunettes. Assurez-vous que les dommages, s’ils sont visibles, sont visibles.
- Prenez une photo de votre preuve d'achat.
- Accédez au portail du service après-vente Luxottica.
- Cliquez sur le signe + à côté des mots « Comment démarrer une demande de service ».
- Cliquez sur le lien Demande de service correspondant à votre marque de lunettes.
- Suivez les instructions et téléchargez les photos que vous avez prises lorsque vous y êtes invité.
Luxottica vous contactera dans les 5 jours ouvrables pour vous indiquer si vos lunettes sont sous garantie ou non et quelles sont vos options de réparation. Si votre cas est complexe, comme une demande de lunettes personnalisées, il peut s'écouler plus de cinq jours ouvrables avant que Luxottica ne vous contacte.
Contacter Luxottica
Si vous avez des questions, contactez un représentant du service client Luxottica. Vous pouvez en joindre un par téléphone ou sur le forum d'aide .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Luxottica?
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