Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Lululemon ne se charge pas ?
Si l'outil de vérification du solde de la carte-cadeau de Lululemon indique que le solde de votre carte a disparu, ou si le solde ne se charge pas du tout, vous devez résoudre le problème, quel qu'il soit. Vérifiez à nouveau votre numéro de carte-cadeau et saisissez-le à nouveau, vérifiez la connexion Internet de votre appareil, informez Lululemon du problème afin que le service informatique puisse le résoudre et recherchez des signes de vol ou de piratage.
Si vous possédez une carte-cadeau Lululemon et souhaitez suivre son solde restant, vous pouvez utiliser l'outil de vérification du solde en ligne de Lululemon. Si vous avez essayé de l'utiliser mais avez constaté qu'il ne fonctionnait pas correctement, quelque chose ne va pas avec l'outil de vérification du solde ou avec votre carte. Vous devez déterminer quel est le dysfonctionnement et ce que vous pouvez faire pour y remédier.
Si l'outil ne trouve pas votre carte-cadeau
Premièrement, si l'outil de vérification du solde de Lululemon fonctionne correctement mais ne reconnaît pas votre carte-cadeau, vous avez peut-être fait une erreur de frappe lorsque vous avez tapé le numéro de la carte. Vérifiez le numéro de carte et saisissez-le à nouveau dans l'outil de vérification du solde. Le numéro de carte est imprimé sur votre carte Lululemon physique ou situé dans l'e-mail de livraison de vos cartes Lululemon numériques.
Si l'outil de vérification du solde ne fonctionne pas
Si l’outil de vérification du solde ne fonctionne tout simplement pas, une mauvaise connexion Internet pourrait en être la cause. Si vous avez perdu votre connexion Internet, l'outil ne peut pas obtenir les données dont il a besoin du serveur Lululemon. Vérifiez la connexion de votre appareil. Si la connexion est toujours solide, le serveur Lululemon rencontre probablement des problèmes. Attendez quelques heures que le service informatique de Lululemon gère ces problèmes. Si ce n'est pas le cas, Lululemon n'est peut-être pas au courant du problème. Contactez un représentant Lululemon et parlez-lui pour commencer.
Si l'outil de vérification du solde affiche 0 $
Si l'outil de vérification du solde de Lululemon indique qu'il ne reste plus rien sur votre carte alors que vous n'y avez pas dépensé tout l'argent, vous pourriez être victime d'un vol. Si votre carte Lululemon est une carte physique, vérifiez si elle a disparu. Si tel est le cas, le vol est une explication probable du solde manquant.
Si votre carte Lululemon est numérique, connectez-vous à votre compte Lululemon et consultez vos transactions récentes. Si vous constatez des transactions que vous n'avez pas effectuées avec votre carte-cadeau Lululemon, quelqu'un a peut-être mis la main sur votre numéro de carte ou peut-être piraté votre compte. Créez un nouveau mot de passe Lululemon pour empêcher le pirate informatique d'entrer.
Si vous pensez qu'un vol ou un piratage informatique est à l'origine du problème, vous pouvez le signaler à la police, même s'il est peu probable que la police retrouve et restitue votre argent. Vous devez également signaler le problème à un représentant du service client de Lululemon le plus rapidement possible.
Contacter Lululemon
Si vous avez des questions sur le solde de votre carte-cadeau Lululemon ou si vous devez signaler quelque chose, vous pouvez parler à un représentant du service client de Lululemon par téléphone, par chat ou via le forum d'aide .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Lululemon?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Lululemon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Lululemon ne se charge pas ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.