Que dois-je faire lorsque la livraison de Lowe's par Usps est manquante ?
Lorsque votre livraison USPS Lowe's est manquante, vous pouvez prendre des mesures pour résoudre le problème. Si la vérification auprès des voisins, des membres du ménage et la recherche autour de votre maison ne fonctionnent pas, vous pouvez contacter Lowe's via le chat en ligne ou en appelant le support client. Vous pouvez également contacter USPS pour essayer de résoudre le problème.
Une livraison USPS manquante de votre commande Lowe's peut être stressante et frustrante, mais que faites-vous lorsque cela se produit ? Comment retrouver votre livraison manquante et récupérer les articles que vous avez commandés ? Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre lorsque votre livraison USPS n'apparaît pas à votre domicile ou dans votre entreprise. Vous pouvez en savoir plus sur les produits et les options de livraison en appelant le service client de Lowe's .
Avant de contacter votre commande manquante
Vous pouvez faire certaines choses avant de contacter Lowe's ou USPS au sujet de la commande manquante. Ceux-ci inclus:
- Vérifiez votre courrier électronique concernant votre envoi pour vous assurer que vous avez correctement saisi le numéro de suivi lorsque vous consultez le statut de votre commande. Collectez également tous les e-mails ou notifications SMS que vous avez reçus concernant votre commande.
- Parler aux voisins ou à un colocataire pour vous assurer que la commande n'a pas été laissée chez un voisin ou récupérée par une personne vivant avec vous.
- Vérifiez autour de votre maison si la livraison a été placée hors de vue à proximité (comme derrière des haies ou des poubelles, sous des boîtes ou des chaises, ou à tout autre endroit moins visible.)
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, l'étape suivante consiste à contacter Lowe's.
Contacter Lowe's
Il existe deux manières principales de contacter Lowe's concernant des problèmes de livraison : par téléphone ou par chat en ligne.
Téléphone
Pour résoudre le problème par téléphone, contactez le service client de Lowe's et fournissez les informations suivantes :
- Nom et adresse de livraison,
- Date à laquelle la commande a été passée et date à laquelle vous avez été informé que la commande a été expédiée,
- Numéro de commande et mode de paiement utilisé,
- Date à laquelle vous avez reçu une notification indiquant que la livraison a été déposée à votre domicile ou votre entreprise,
- Articles que vous avez commandés
- Toute information supplémentaire permettant de localiser la livraison manquante, telle que toute autre notification de livraison par e-mail ou SMS.
Plus vous fournissez de détails, plus grandes sont vos chances de localiser la commande manquante.
Discussion en ligne
Vous avez également la possibilité de discuter avec un représentant en ligne. Suivez ces étapes:
- Connectez-vous à votre compte Lowe's en ligne ou via l'application mobile.
- Cliquez sur "Démarrer le chat".
- Sélectionnez « Mes commandes » et suivez les invites pour essayer de résoudre le problème via le chat. Si cela n'est pas possible, vous serez invité à appeler le service client de Lowe's.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec Lowe's, vous devrez contacter USPS pour suivre le colis et voir ce qui s'est passé avec votre livraison.
Découvrir que votre commande Lowe's est manquante peut être un casse-tête, mais suivre les étapes ci-dessus peut vous aider à résoudre le problème et à acheminer les articles que vous avez commandés à votre domicile ou votre entreprise. Pour plus d'informations ou d'assistance, appelez le support client de Lowe's .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Lowe's?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Lowe's afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire lorsque la livraison de Lowe's par Usps est manquante ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.