Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Lowe's ne se charge pas ?

Si vous possédez une carte-cadeau Lowe's, que vous avez essayé d'utiliser l'outil en ligne pour vérifier le solde de la carte-cadeau et que vous avez constaté que vous ne parveniez pas à charger le solde de votre carte, plusieurs problèmes peuvent survenir. Vous devez déterminer de laquelle il s’agit avant de réessayer d’utiliser la carte. Continuez à lire pour en savoir plus.

Le message d'erreur "Invalide"

Si vous avez reçu un message d'erreur « Invalide » lorsque vous avez saisi les numéros de votre carte, vous avez peut-être simplement saisi un ou deux numéros erronés. Saisissez-les à nouveau et vérifiez-les. Vous pouvez trouver le numéro de la carte-cadeau au dos d'une carte physique Lowe's. Le code PIN se trouve juste à côté, mais vous devrez peut-être gratter une bande de sécurité pour le voir. Si vous possédez une carte Lowe's numérique, recherchez les deux numéros dans l'e-mail de livraison de la carte.

Si les chiffres ne sont pas faux, vous vous demandez peut-être si la carte a expiré, surtout si vous ne l'avez pas reçue depuis longtemps. Cependant, les cartes-cadeaux Lowe's n'expirent pas. Généralement. Si vous avez dépensé tout le solde de la carte et que vous ne l'avez pas rechargée pendant 90 jours, la carte sera désactivée et les numéros invalidés.

Aucune réponse de l'outil de vérification des cartes-cadeaux

C'est une autre affaire si l'outil de vérification des cartes-cadeaux ne fait rien du tout lorsque vous essayez de l'utiliser. La première chose à faire est de vérifier votre connexion Internet. Une mauvaise connexion pourrait provoquer le blocage de l'outil.

Si une mauvaise connexion n'est pas la cause du problème, les serveurs de Lowe le sont probablement. À ce stade, attendez simplement que le service technique de Lowe's trouve et résolve le problème. C'est tout ce que vous pouvez faire. Si l'attente ne résout pas le problème, signalez votre expérience au service client de Lowe's.

Un solde faible

Un outil de vérification du solde qui fonctionne très bien mais affiche un solde trop faible devrait vous amener à vous assurer que personne n'a utilisé votre carte sans votre autorisation. Si vous possédez une carte-cadeau physique Lowe's, vérifiez si vous l'avez toujours. Si vous ne le faites pas, il est possible que quelqu'un d'autre le fasse et l'utilise. Si votre carte Lowe's est numérique, il est possible que quelqu'un ait obtenu les numéros de carte ou même piraté votre compte Lowe's.

Dans les deux cas, vous pouvez déterminer si votre carte a été volée en vous connectant à votre compte Lowe's et en consultant les transactions les plus récentes de votre compte. Si vous en trouvez que vous ne reconnaissez pas et qui ont été fabriqués avec votre carte cadeau, le vol et éventuellement le piratage sont quasiment certains. La première chose que vous devez faire est de changer votre mot de passe Lowe's avant que d'autres dégâts ne soient causés.

Si vous pensez que votre carte a été volée ou que votre compte Lowe's a été piraté, contactez un représentant du service client Lowe's et signalez le problème. Le représentant pourra peut-être faire annuler la carte et vous en délivrer une nouvelle. Cependant, ils ne pourront probablement pas récupérer votre solde manquant.

Contacter Lowe's

Si vous avez besoin d'aide pour résoudre votre problème de carte-cadeau, contactez un représentant du service client de Lowe's. Vous pouvez en parler à un par téléphone, ou vous pouvez utiliser le forum d'aide ou le chat de Lowe's .