Comment signaler un problème avec Lowe's Delivery ?
Les problèmes de livraison de votre Lowe's peuvent aller d'articles cassés ou endommagés à des articles ou des livraisons manquants, mais vous avez des options pour résoudre le problème. Vous pouvez appeler le service client de Lowe's pour résoudre le problème et obtenir un remplacement ou un remboursement, discuter en ligne pour signaler et résoudre la plainte, ou vous rendre dans votre magasin Lowe's local pour retourner et échanger un article ou demander un remboursement en cas de problème de livraison.
Lorsque vous faites expédier des articles à votre domicile ou à votre entreprise, un certain nombre de choses peuvent mal tourner, des livraisons manquantes aux articles endommagés. Comment signaler un problème avec la livraison de votre Lowe's lorsqu'il tourne mal ? Vous pouvez en savoir plus sur les livraisons et les options en appelant le service client de Lowe , et vous trouverez ci-dessous les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre un problème de livraison.
Tendre la main à Lowe's
En cas de problème avec votre commande, comme des articles endommagés, des livraisons manquantes ou d'autres problèmes, vous pouvez contacter le service client de Lowe en ligne via le chat, en appelant le service client de Lowe ou en vous rendant dans votre magasin Lowe local.
Appeler Lowe's par téléphone
Vous pouvez contacter le service client de Lowe's et donner au représentant les informations suivantes pour vous aider à résoudre le problème de votre livraison :
- Votre nom
- Votre adresse
- Date à laquelle la commande a été passée
- Comment la commande a été livrée (par exemple par Lowe's directement pour les livraisons locales, via USPS/FedEx/UPS, ou une autre méthode de livraison)
- Numéro de commande ou de facture
- Mode de paiement utilisé
- La nature du problème, comme un article manquant, une livraison manquante ou des articles endommagés
- Si vous avez acheté un plan de protection lors de votre commande
Donner au représentant autant de détails que possible aidera à résoudre le problème rapidement à votre satisfaction.
Demandes de chat en ligne
Parfois, les problèmes peuvent être résolus à l'aide de la fonction de chat en ligne. Suivez ces étapes:
- Depuis votre ordinateur ou appareil mobile, connectez-vous à votre compte Lowe's
- Cliquez ou appuyez sur "Démarrer le chat"
- Sélectionnez « Mes commandes » et suivez les instructions pour voir si le problème peut être résolu ou si vous serez invité à appeler le service client de Lowe.
En personne
Vous pouvez également visiter votre magasin Lowe's local pour voir si le problème peut être résolu en personne. Ceci est particulièrement utile pour les petits articles que vous pouvez emporter avec vous au magasin, tels que les outils à main, et échanger l'article en magasin lorsqu'il est disponible.
Commander en ligne ou choisir la livraison à domicile en magasin est pratique, mais lorsque des problèmes surviennent, vous souhaitez les résoudre le plus rapidement possible. En utilisant l'une des options répertoriées ci-dessus, vous pouvez obtenir une résolution de votre problème de livraison et profiter de votre produit. Pour plus d'informations ou d'assistance, appelez le service clientèle de Lowe.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Lowe's?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Lowe's afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème avec Lowe's Delivery ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.