Comment retourner un article de Lowe's?
Ce guide facile à suivre explique comment les clients de Lowe peuvent retourner leurs articles. Si vous avez récemment acheté un article de Lowe's que vous devez retourner, cet article pourrait vous être utile. Le guide explique comment effectuer un retour par courrier, y compris comment emballer votre colis et l'envoyer, comment retourner un article en magasin et que faire si ces étapes ne fonctionnent pas.
Si vous avez récemment acheté un article chez Lowe's que vous souhaitez retourner, ce guide peut vous être utile.
Vous choisissez de magasiner chez Lowe's car le magasin propose une grande variété de stocks à de bons prix. Cependant, vous rencontrez un problème avec un article récemment acheté et vous souhaitez le retourner, mais vous ne savez pas comment commencer le processus de retour. Heureusement, retourner un article de Lowe's est facile et peut être effectué via le site Web de l'entreprise ou via UPS.
Pour découvrir le moyen le plus simple de retourner votre article chez Lowe's, suivez ce guide étape par étape.
Précisez si votre article est éligible au retour:
Bien que la plupart des articles de Lowe's puissent être retournés, certains articles ne sont pas éligibles. Les articles qui ne peuvent pas être retournés comprennent:
- Peinture liquide ouverte
- Cartes cadeaux
- Produits sur commande spéciale
- Biens périssables
De plus, Lowe's applique une politique de retour de 90 jours sur la plupart des produits. Ainsi, si votre produit a été acheté il y a plus de 90 jours, il est peu probable que vous puissiez le retourner.
De plus, certains articles de Lowe's sont assortis d'une politique de retour de 30 jours. Ces articles comprennent les téléviseurs et les appareils électroniques, les laveuses et les sécheuses, l'équipement motorisé extérieur et les remorques routières.
Retour d'un article par courrier:
Si vous avez une étiquette de retour prépayée:
Si vous avez acheté votre article sur le site Web Lowe's.com, le moyen le plus simple de retourner votre article est par courrier.
La plupart des articles achetés sur le site Web de l'entreprise arriveront avec une étiquette de retour prépayée dans l'emballage. Si vous avez reçu une étiquette d'expédition prépayée avec votre commande, remplissez le bon de retour et emballez-le dans votre colis dans un emballage solide.
Une fois que vous avez scellé votre colis, attachez l'étiquette d'expédition prépayée afin que l'adresse de retour soit claire. Ensuite, rendez-vous chez votre transporteur de colis le plus proche pour retourner l'article.
Il est important de toujours demander un accusé de réception lors du retour d'un colis par courrier, en cas de problème avec le processus.
Retours en magasin:
Si vous avez égaré votre étiquette de retour prépayée ou si vous n'avez pas reçu d'étiquette d'expédition, vous devez vous rendre dans votre magasin Lowe's local.
Vous pouvez retourner les articles achetés chez Lowe's dans n'importe quel magasin.
Pour les retours en magasin, vous devez présenter une pièce d'identité valide, comme un permis de conduire, et un reçu valide ou un e-mail de confirmation de commande.
Une fois que vous avez rassemblé tous les documents nécessaires, expliquez simplement à un vendeur que vous souhaitez retourner un article et la raison de votre retour. Sous réserve que l'article soit éligible pour un retour, l'assistant client pourra alors traiter le retour et le remboursement pour vous.
Si ces étapes échouent:
Si vous avez suivi attentivement chacune de ces étapes, mais que vous ne savez toujours pas comment retourner un article de Lowe's, vous devez contacter directement l'équipe du service clientèle.
Vous pouvez trouver les informations de contact à jour de l'équipe du service client de Lowe sur le site Web de l'entreprise ou sur la page Lowe's du site Web de GetHuman .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Lowe's?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Lowe's afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner un article de Lowe's? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.