Comment échanger un article de Lowe's?
Chez GetHuman, nous apprécions le service client, nous essayons donc de vous aider à résoudre vos problèmes de service par vous-même. En cas d'échec du bricolage, notre équipe fournit les contacts de service client de grandes entreprises telles que Lowe's. De cette façon, vous aurez non seulement le choix de résoudre les problèmes par vous-même, mais également d'obtenir de l'aide chaque fois que vous en avez besoin.
Lowe's Companies, Inc., mieux connue sous le nom de Lowe's, est une société de vente au détail américaine dont l'expertise est dans l'amélioration de l'habitat. Elle exploite une série de magasins de détail aux États-Unis et au Canada. Chaque fois que vous cherchez à améliorer votre maison, vous pouvez trouver de l'aide dans l'entreprise. Que vous soyez à la recherche de fournitures de salle de bain, d'équipement de revêtement de sol, d'appareils de plomberie, de portes ou de fenêtres, vous avez le choix entre plusieurs produits.
Parfois, vous pouvez faire un achat et le produit ne vous satisfait pas complètement. Et ensuite? Restez-vous avec un article que vous désapprouvez? La bonne chose est que Lowe permet à ses clients d'échanger des articles contre des articles plus satisfaisants. Voici comment procéder.
Visitez votre magasin Lowe's local
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez retourner un produit pour échange, vous pouvez visiter n'importe quel magasin Lowe's. Pour suivre le processus:
- Assurez-vous d'avoir une preuve d'achat (reçu ou facture) et que vous retournez la marchandise dans les 90 jours suivant la date d'achat initiale
- Dans le cas où vous ne possédez pas le reçu original, vous pouvez transporter votre carte MyLowe ou la carte de crédit que vous avez utilisée pour effectuer l'achat d'origine (cela fournira la preuve que vous avez acheté l'article)
- Si vous avez effectué l'achat initial en espèces ou par chèque dans le magasin et que vous avez fourni votre numéro de téléphone à l'époque, vous pouvez utiliser vos coordonnées pour valider votre réclamation.
- Connectez-vous au site officiel de Lowe's
- Naviguez vers le bas de l'écran et accédez à la section Magasins et services. Cliquez sur Trouver un magasin
- Entrez votre code postal, ville ou état dans l'espace de recherche fourni, puis cliquez sur le bouton fléché de droite
- Vous devriez maintenant voir l'emplacement de l'entrepôt le plus proche et les directions vers le magasin.
- Visitez la boutique, demandez un échange et le personnel traitera votre demande.
En ligne
Vous pouvez également retourner des articles pour échange en vérifiant l'état de votre commande et en effectuant un retour. Pour commencer le processus:
- Lancez la page Web officielle de Lowe's
- Sur la page d'accueil, vous devriez voir l'onglet État de la commande en bleu en haut à droite de l'écran. Clique dessus
- Sur la page suivante, entrez votre type de commande, votre adresse e-mail et votre numéro de confirmation ou de commande dans les espaces appropriés, puis cliquez sur le bouton Vérifier l'état de la commande.
- Si le processus d'expédition n'a pas commencé, vous verrez l'option de retourner un article pour un remboursement ou un échange. Sélectionnez l'option appropriée, puis suivez les invites du système pour terminer le processus.
Si vous n'êtes pas un fervent fan des techniques de bricolage, vous pouvez toujours demander l'aide du service client. Il existe différentes manières de contacter les agents, et vous pouvez lire la suite pour en savoir plus.
Numéro de téléphone
Lowe's offre une assistance client par appel téléphonique. Lorsque les clients appellent la ligne sans frais, ils peuvent parler à un représentant de l'entreprise qui les guide à travers leurs problèmes de service. Les agents aident non seulement à résoudre le problème, mais fournissent également des conseils essentiels pour une utilisation future ainsi que des services de suivi pour les problèmes précédents.
Assistance par e-mail
Une autre option pour demander de l'aide au service client est par e-mail . Lors de l'envoi d'un e-mail, il est sage d'être précis pour éviter les allers-retours qui accompagnent la méthode de communication écrite. De cette façon, les agents trouveront la racine de votre problème la première fois, accélérant ainsi le processus d'échange.
Page d'aide en ligne
Lowe's propose un forum en ligne où les clients peuvent exprimer leurs griefs. Tout ce que vous avez à faire est de parcourir les rubriques d'aide disponibles, de sélectionner celle qui résout votre problème et de communiquer avec le membre du personnel qui vous contactera.
En tant que plate-forme publique de médias sociaux, Twitter est une excellente plate-forme pour contacter le service client. Vous pouvez choisir d'envoyer un message direct ou de tweeter publiquement votre problème. L'équipe de service peut répondre à votre problème plus rapidement que vous ne le pensez pour éviter les réactions négatives liées à l'opinion publique.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Lowe's?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Lowe's afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment échanger un article de Lowe's? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.