Comment puis-je me plaindre auprès de Lowe's d'un retard de livraison ?
Lorsque votre commande Lowe's est retardée, vous souhaitez savoir pourquoi et comment elle sera résolue le plus rapidement possible. Vous pouvez contacter le service client par chat en ligne ou par téléphone pour savoir pourquoi votre commande a été retardée (comme des retards météorologiques ou des problèmes d'approvisionnement) et quand le problème devrait être résolu (date de livraison mise à jour).
Lorsque vous commandez un article, vous vous attendez à ce qu'il soit livré à temps, surtout lorsque vous payez un supplément pour une expédition accélérée, mais que se passe-t-il lorsque votre commande Lowe's arrive en retard ? Comment se plaindre auprès de Lowe's lorsque votre livraison est en retard ? Vous pouvez en savoir plus sur les options de livraison à domicile en appelant le service client de Lowe's . Vous trouverez ci-dessous les étapes que vous pouvez suivre lorsque votre livraison n'arrive pas le jour prévu.
Entrer en contact avec Lowe's
Lorsque votre livraison est en retard, vous disposez de deux options pour contacter Lowe's : le téléphone ou le chat en ligne.
Appeler Lowe's
Pour savoir pourquoi votre commande n'est pas arrivée à temps par téléphone, contactez le service client de Lowe's et donnez au représentant les informations suivantes :
- Ton nom complet
- L'adresse de facturation et de livraison
- Quand vous avez passé votre commande et le type de mode d'expédition demandé
- Votre numéro de commande
- Comment vous avez payé votre commande
- Toutes les notifications que vous avez reçues par SMS ou par e-mail concernant votre commande, telles que la date d'expédition, la manière dont elle a été expédiée et le numéro de suivi.
En fournissant autant de détails que possible, le représentant peut localiser votre commande dans le système et voir s'il y a eu des retards tels que des articles en rupture de stock, des problèmes d'expédition ou des retards météorologiques.
Utiliser le chat en ligne
Vous pouvez également discuter avec quelqu'un en ligne en procédant comme suit :
- Connectez-vous à votre compte Lowe's sur votre ordinateur ou via l'application mobile
- Sélectionnez "Démarrer le chat"
- Choisissez « Mes commandes » et cliquez sur les réponses pré-remplies appropriées pour savoir pourquoi votre commande est retardée. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide de l'option de chat, vous serez invité à appeler le support client de Lowe's.
Vérifier auprès du transporteur
Vous pouvez également contacter le transporteur pour voir s'il y a eu des problèmes pour effectuer la livraison à temps, comme un véhicule en panne, des retards météorologiques ou d'autres facteurs qui auraient pu empêcher l'envoi d'arriver à temps.
Une commande tardive peut être frustrante, en particulier lorsque le produit ou la pièce est nécessaire pour rétablir une utilisation normale d'un appareil ou d'une tâche dans votre maison. Ainsi, lorsqu'une commande n'est pas livrée à temps, appelez le service client de Lowe's pour savoir quel est le retard. et à quelle vitesse il peut être résolu pour atténuer le stress supplémentaire.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Lowe's?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Lowe's afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je me plaindre auprès de Lowe's d'un retard de livraison ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.